如果电商店主只专注于提升销量的一项工作，那应该是什么？
尽管有许多值得称赞的功能和政策，但商店的价值主张才是决定销售成败的关键。价值主张是顾客对商店产品和服务所感知到的价值。准确描述产品解决了哪些痛点，或解释从你这里购买而非竞争对手那里购买有何益处，都是价值主张的例子。如果你的电商网站没有清晰地传达这一信息，你就会错失良机——顾客也是如此。
人们对网站的价值主张究竟是什么存在诸多困惑。它不是口号，也不是经过专业润色的广告文案。用通俗易懂的语言来说，价值主张是对消费者实际购买后能获得什么内容的简明解释。它是对产品或服务真实价值的承诺。
Zagg 制造并销售智能手机和平板电脑的屏幕保护膜、保护壳及其他配件。你可以在许多网站上找到 iPad 配件，但 Zagg 仅用寥寥数语就传达了真正的价值。
Zagg 的承诺很简单：该公司为数码设备提供带有终身保障的保护产品。
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Zagg.com 上的要点清晰列出了核心价值：保修、军规防碎保护和清晰度。
虽然购买决策通常基于多个因素，包括客户评价和价格，但价值主张起着最重要的作用。它的职责是直接促成销售，或者至少促使访客了解更多。将价值承诺与免费送货和退货、保证以及额外优惠等关键助推因素相结合，有助于促成交易。
Outdoor Sports 的网站缺乏真正的价值主张，但它利用页面顶部展示关键的促销优势，如免费送货和 60 天退货政策。
一些最有用的价值主张示例出现在 SaaS（软件即服务）和应用网站上。这很合理，因为这些竞争激烈的业务只有几秒钟的时间来推销其服务。不幸的是，大多数电商网站几乎没有通过真实的承诺来建立信任。
Wunderlist 的主页做出了清晰的承诺：通过创建和管理可从任何地方访问的待办事项列表，你将完成更多工作。
打造制胜的价值主张
这是一个简单的概念，但引人入胜的价值主张基于研究和逻辑化的呈现。请按照以下步骤为你的企业打造最佳的交付承诺：
1. 研究你现有的客户。了解他们的喜好与厌恶。阅读反馈并提出问题。目标是理解他们为何选择你，从而确定如何恰当地表述你的承诺。
2. 研究你的目标受众。了解他们的痛点，以便恰当地传达你的产品或服务是解决方案。
3. 研究竞争对手。你要确定他们哪些方面做得更好，哪些方面存在不足。应更注重填补这些空白，以提供人们选择在你这里而非他人处购物的理由。
4. 确定你作为公司所提供的核心价值以及你的产品作为解决方案所提供的价值。价值主张应当简洁明了，因此务必聚焦于最重要的要点。
在创建价值主张内容时，请记住，人类天生渴望的事物与我们后天习得的欲望之间存在差异。就天性而言，我们希望享受生活、延长寿命；我们希望享受视觉、听觉、触觉和味觉带来的愉悦。我们希望生活舒适，去爱并被人爱。而且，虽然我们可能不总是承认这一点，但我们希望成为赢家并获得社会认可。这些都是必须满足的基本需求。后天习得的欲望包括便利性、效率、经济增长、外在美与风格，以及获取信息。
你的最终目标是具体且恰当地回应人们的愿望。请注意，LastPass 允许你安全地存储密码和数据，但它侧重于“通过记住密码让生活更轻松”这一承诺。在其主页上，安全性只是次要提及的内容。这种方法针对的是最大众的用户群体，因为大多数人对于需要记住大量密码感到沮丧，而安全存储则被视为次要需求。
LastPass 通过解决一个主要痛点——记住所有那些密码——触达了其最广泛的受众群体。
TRX 的核心在于随时随地都能锻炼。其产品专为在家中、户外和酒店房间等场所使用而设计——几乎无处不在。其价值主张突出了三个简单步骤（unpack、setup 和 workout）。一句易读的说明解释了如何在几秒内设置好产品，并在短短 30 分钟内完成锻炼。
TRX 的网站迅速解释了其产品如何解决那些希望在家或健身房之外锻炼的人的一大痛点。
任何网站、落地页或产品都可能对某些人具有实际价值。了解你的目标受众，主要优势就会变得清晰明了。
Redbubble 的受众渴望拥有独特设计的服装、家居装饰品等。该公司通过说明其提供独立艺术家的非传统设计来传达价值。这对那些希望穿着或展示小型公司和手工艺人原创设计的消费者颇具吸引力。
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Etsy 清楚地说明了其销售的商品——由独立设计师和卖家提供的复古或手工制品——同时强调该网站为每个人提供了所需之物。
传达你企业或所售产品的价值主张是降低跳出率并将访客转化为顾客的关键环节。对于知名度较低的品牌和公司而言，这一点尤为重要。花时间找出你所售商品的主要优势，然后找到向外界传达的最佳方式。这并非一蹴而就的任务，但回报可能非常可观。