访问 Facebook 或 LinkedIn 上的电子商务群组,你很可能会发现一个问题被反复提及:“我如何更有效地使用 AdWords(或其他广告平台),以吸引更多人购买?”
在大多数情况下,这些人问错了问题。他们得到的答案也是错误的。
很容易让人相信应该花钱进行在线营销,甚至更容易在短短几天内就花光每月的广告预算。但大多数时候,效果不佳的原因与其说是广告定位不当,不如说是页面和网站设计糟糕。因此,任何商家都不应将广告费用花在那些并非为转化而设计的页面上。
根据我的经验,人们不通过点击付费帖子和广告进行转化的主要原因有三个:
- 广告文案未能真实反映产品。消费者被引导至一个与营销文案几乎无关的页面。
- 落地页视觉设计糟糕。它缺乏吸引力——其他元素分散了用户注意力,或者布局薄弱。
- 落地页未设计成促使消费者采取行动。每个页面都需要明确的行动号召。当你花钱将人引导至该页面时,这一点尤为重要。
虽然广告文案本身可以轻易解决,但落地页的设计及其内容需要花费一些时间。至关重要的是聘请测试人员并研究分析数据,以确定哪些方法有效、哪些无效。无论你认为你的产品页面和落地页设计得有多好,总有改进的空间。
以下是人们在点击准确代表产品的广告后跳出的一些常见原因。
为什么购物者在点击广告后会跳出
页面加载速度慢。确保你对网站进行速度测试。Google 为此提供了一个免费工具,Pingdom 也能显示哪些脚本或元素拖慢了速度。
Pingdom 可以显示页面在加载过程中出现问题的具体位置。
过于技术化或冗长的产品名称。产品名称(或标题)并非描述。请保持简洁,并使用简单的词汇。
电子产品和移动配件在亚马逊上通常有冗长的产品名称。然而,这些名称通常难以阅读,应当避免使用。
定价格式不佳。让价格突出显示,但要小心使用特殊字体和删除线(这往往使原价难以阅读)。此外,对于从未以该价格销售的产品,要小心列出制造商建议零售价——购物者正在意识到,这种定价展示方式并不一定意味着是优惠。
图片质量差。图片要么好,要么差。如果是失焦的照片,或者不能真正代表产品的照片,那就是差的。确保为每个产品展示尽可能最好的图片。
特意强调没有客户评价。客户评价比产品描述更能促进产品销售。缺乏评价功能可能会让一些购物者转向其他地方寻找反馈。而强调没有人对产品进行评分,也会传递出没有人实际从你这里购买的信息。这会让一些人怀疑,既然他们很可能在其他地方找到该产品,是否应该冒险把钱给你。
不要特意强调没有任何评价。人们感到荣幸成为“第一个”并告诉他人自己想法的日子已经一去不复返了。
Destination Lighting 在吸引人们对某些产品缺乏客户评价的注意方面非常谨慎。在顶部的“Satin White Bell”玻璃灯罩示例中,五星评价的存在被显著展示。但“Art Glass Cylinder”灯罩没有评价,商家恰当地避免了声明“No reviews”或类似语言。
缺乏紧迫感。对产品的书签或“收藏”很少意味着潜在的销售。事实上,顾客返回你产品页面的几率很小。通过营造紧迫感,你可以增加实时转化的机会。但诚实的促销价格、价值主张、有限的库存以及社会认同都能增强人们在考虑购买时感受到的整体紧迫感。但要小心不要夸大立即购买的必要性,这可能会产生负面影响。
未突出显示免费送货优惠和保障。人们希望节省运费,并且想知道如果不喜欢产品可以退货。务必在着陆页和具体产品页面上包含这些重要信息,而不是仅列在网站的导航栏中。
撰写文案时缺乏人性化。诚实地说明产品能做什么(如有必要,也说明不能做什么),并使用人人都能理解的词语。
逐步开启广告
一如既往,测试和分析会告诉你事情是否有效。在进行一些关键更改后,关注跳出率的下降和转化率的上升。跳出率能反映人们的兴趣程度,而转化率则能体现促使他们点击行动号召的成功与否。
当你已经建立起将访客转化为顾客的机制后,就该逐步开启广告活动——一点一点地来——并密切关注。在确保所有问题都已解决之前,先使用较低的预算。

