HelloFresh 是利用直邮激励转介绍的在线订阅公司典型案例。
当订阅用户推荐您的电商订阅服务时，实际上是在助力业务增长。无论是推荐人还是被推荐客户，通常都比普通购物者更忠诚、消费更高。
本质上，转介绍营销是口碑营销的一种形式。满意顾客向朋友分享良好体验，进而带动新客尝试。
这对双方均有益处：客户获得优质产品，企业实现业务成功。据2010年一项研究显示，经推荐成为德国银行客户的消费者，其忠诚度比其他渠道高出18%，且多盈利16%。
尽管不同订阅服务的结果存在差异，但培养忠诚客户的潜力使转介绍营销值得投入。
需要卓越的服务和产品
设想以下场景：周二晚8:30，朱莉刚结束信用合作社的工作并参加完孩子的足球训练回家，正坐在沙发边叠袜子。她花了40多美元买了两袋高脂快餐供四口之家食用。
她一边叠衣服抱怨快餐，一边与来访的朋友梅丽莎聊天，话题涉及孩子、运动及下周安排。
“我们一直在用 Blue Apron，”梅丽莎提议道，“我们也曾面临同样问题，因吃太多快餐而尝试了它。”
“我不确定是否有时间做饭，”朱莉表示疑虑。
“其实很简单，Blue Apron 食谱仅需约半小时，差不多就是开车并在得来速窗口等待的时间。”
随后，梅丽莎送给朱莉一份来自 Blue Apron 的免费餐食。该公司为推荐人的朋友提供多份免费餐食，并通过简易表格完成邀请。
Blue Apron 拥有用户乐于推荐的产品，以及让转介绍变得简单的便捷表单。
此故事基于真实事件，旨在阐明核心观点。
转介绍营销始于出色的产品和优质的客户服务。
客户不会推荐不喜欢的产品或不信任的公司。因此，在策划转介绍营销活动前，务必确保电商订阅服务能兑现承诺。若缺乏好产品或客户服务不佳，转介绍营销将难以奏效。
让分享变得简单
推荐流程必须简便。在上述 Blue Apron 案例中，用户只需登录网站、点击免费餐点链接并填写简短表格即可，过程十分简单。
HelloFresh 也有类似计划。该公司向订阅者发送包含四张首箱订单立减40美元优惠券的直邮材料。订阅者只需将折扣卡交给朋友即可完成推荐，同样便捷高效。
四张打孔折扣卡让推荐 HelloFresh 变得轻而易举。
若为您的订阅业务创建推荐营销计划，可考虑提供：
- 易于使用的在线推荐表单；
- 可转发的推荐电子邮件；
- 可供分发的直邮推荐卡片。
提供内在奖励
若推荐计划能为现有订阅者在分享服务时提供内在奖励，成功率或将更高。
HelloFresh 即为范例。当订阅者分享40美元折扣卡（或代码）时，新订阅者可获大幅折扣，推荐人则能在自己的订单中获得20美元信用额度。
HelloFresh 为每位成功推荐的新客户给予推荐订阅者20美元的信用额度。
邀请几位朋友注册 HelloFresh，您或许就能免费用餐。
当客户推荐新客户时，请给予奖励。提供折扣或额外产品作为感谢，并鼓励其推荐更多朋友。
提供优质的反馈
当企业获得被推荐的新客户时，应将其视为大事。既要让新订阅者感到受欢迎，也要给推荐人提供良好反馈。
每当接受推荐时，可考虑向新客户和推荐人发送系列消息，例如：
- 新客户收到欢迎邮件，鼓励其感谢推荐人；
- 推荐人收到通知邮件，告知新客户已接受推荐且有奖励可用；
- 新客户留下评价后，向推荐人发送邮件，让其了解朋友的反馈。
向业务推荐他人的体验应当愉快。及时反馈可强化奖励效果，并带来更多转介绍。