商家常认为顾客账户应为可选，这确实没错。但合理引导购物者创建账户有充分理由：若执行得当，不仅能提升转化率，还能培养忠诚客户。
尽管小型商家不应照搬亚马逊的整体导航与商品页设计，但其部分账户及结账功能值得借鉴。这些功能凭借安全性、灵活性及为高频买家提供的便利，助亚马逊保持领先——即便其价格有时高于竞对。而这一切都依托于顾客账户体系。具体来看：
支持多个愿望清单可培养更忠诚的客户群来源：亚马逊。
多个愿望清单
网购爱好者不愿将所有商品混入单一清单。支持多列表管理，意味着购物者可分别追踪待购礼物、短期急需品及未来心愿品；还能为特定项目、假期或节日创建专属清单。允许设置公开或私有权限更是加分项。
原因如下：系统可在页面提醒客户关注清单商品；商家也可通过邮件推送提醒，并在库存紧张或价格变动时及时通知。
多个收货地址
频繁更新收货地址令人沮丧，购买多份礼物时被迫拆分订单更甚。若能允许顾客为不同商品指定发货地——尤其在假日季——将极大助力建立真实忠诚度。
存储多个收货地址能让客户更加便捷。来源：亚马逊。
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更进一步！让客户能够选择订单中每个商品的发货地点。来源：亚马逊。
原因如下：一旦顾客体验到维护“地址通讯录”的便利，即便价格非最低，在需寄送用品或礼物时仍倾向回流该店。
多种支付方式
根据顾客需求或资金状况提供多元支付选项，既省时又减负。支持存储多张信用卡，使购物者能快速切换，无需每次下单重复输入信息。
提供多种支付方式的选择可以简化结账流程。来源：亚马逊。
原因如下：客户可快速更换支付卡，这对区分商务与个人支出尤为实用。
在支付方式旁显示礼品卡
在结账环节同步收集礼品券兑换信息可减少混淆。鉴于亚马逊还存储礼品卡余额，顾客可选择在部分订单中使用剩余金额——当需分离商务采购、他人礼物与个人订单时，此功能格外有用。
在收集支付详情时一并收集礼品卡信息，以减少混淆。来源：亚马逊。
原因如下：购物者通常视礼品卡为一种支付方式。若在线商店在不同屏幕（或独立区域）索取该信息，易引发困惑；关键在于将其置于顾客认知中合理位置。注：亚马逊对促销码也采用相同输入框。若您的店铺必须分设字段，建议将两者紧邻排列以保持简洁。
通过订单详情鼓励更多购买
下单后如何延续互动？顾客账户页不仅是物流追踪入口，还可用于打印发票、申请换货、撰写评价等。订单详情页是融合客户服务与复购激励的关键场景。亚马逊还会在此展示推荐商品及浏览历史。
利用订单详情页面鼓励顾客评论和重复购买。来源：Amazon
展示相似或相关产品有助于促成额外销售。来源：亚马逊。
原因如下：客户可快速复购并被提醒撰写评价；同屏展示相关产品更易触发追加销售，尤其适用于常需替换配件的商品。
完全可选
虽希望尽可能多的顾客使用账户，但须谨记：部分用户始终不愿注册。务必明确告知：创建账号、设置密码及存储个人信息均为完全自愿行为。