超过一半的美国消费者更倾向于网购而非实体店购物，在20至30多岁的年轻群体中，这一比例高达67%。这些数据足以支撑我们持续测试并实施新功能。
真正脱颖而出的在线商店都在做与众不同的事，否则难以获得如此高的客户忠诚度。
若想在2017年让你的电商商店从竞争中胜出，以下是七个助你起步的策略。
2017年加速在线商店增长的7种方法
锁定利基受众并提供极致关怀。要具备核心竞争力，需精准定位利基市场并在其中脱颖而出。虽然这可能缩小目标受众范围，但忠诚客户往往能通过口碑带来更多新客。
销售极简主义老花镜的ThinOPTICS便是典范。该店不仅展示独特设计的产品，还推出“传递爱心”计划，允许顾客将折扣分享给亲友，从而在网络积累了大批忠实粉丝。
ThinOPTICS提供独特的产品。其网站专注于所售眼镜的三个重要优势。它还向顾客提供独特的折扣码，他们可以将其传递给他人。
重视纯移动端用户群体。全渠道购物固然重要，但不应是唯一焦点。2015年近15%的美国消费者完全依赖智能手机上网，这意味着移动网站不仅要与桌面版协同，更需具备独立运作能力，以覆盖最广泛的用户连接方式。
消除移动端结账顾虑。尽管移动设备占电商流量近60%，但台式机仍主导实际交易。约三分之一用户对手机购物持谨慎态度，主要担忧隐私与安全。建议在移动结账页面添加安全标识与说明文案，以增强用户信任。
这张涵盖2016年下半年的图表显示，在最终购买方面台式机仍占据主导地位。所有会话中有41%来自台式机用户，但63%的销售来自台式机。移动端的最大担忧是隐私和安全。来源：Smart Insights。
此外，移动端购物流程复杂也是阻碍转化的关键因素，务必致力于简化移动购物体验。
提供独家且高价值的内容。除了发布目标受众预期的常规内容外，还应创作与产品无直接关联的独特文章、图文或视频。打造差异化内容是吸引流量的关键，即便访客不立即阅读，也能提升品牌认知度。
手工艺商店Blitsy会提醒顾客即将到来的手工艺大会。其博客文章中还包含一些关于免费可打印手工艺品和日记页面的内容。
丰富支付方式以提升转化率。鉴于盗刷事件频发，即使客户未明确表达担忧，也应主动解决安全顾虑。提供“扫描卡片”及存储支付数据功能可降低风险并加快流程。同时，接入PayPal、Amazon Payments等主流支付选项是行业标配，应持续关注并采纳新兴支付工具以满足移动消费需求。
利用经济激励促进复购。忠诚度与奖励计划对留存客户至关重要。Kohl’s通过“每消费50美元奖励10美元Kohl’s Cash”的策略成功建立了忠实客群。许多用户在兑换代金券时会产生额外消费，这种机制有效锁定了假日购物需求。
Kohl’s 通过其 Kohl’s Cash 促销活动建立了忠实的粉丝群体。
提供多元化的客服沟通渠道。电话、在线聊天、邮件、短信及社交消息各有适用场景。为用户提供尽可能多的联系选项，能适应不同人群的偏好，从而在服务体验上领先竞争对手。
电商趋势瞬息万变，不必等待他人验证创意或数据指引才行动。与其被动跟随，不如倾听直觉与客户真实需求，这往往是抢占先机的最佳策略。