谈及电商转化率，我们通常聚焦于销售额。毕竟，在线商店的核心目标是促成交易。然而，在致力于将访客转化为买家的同时，切勿忽视“微转化”（micro conversions）的价值。
简而言之，宏观转化即最终销售；而微观转化则是通往销售的中间步骤，如进入结账页、内容互动、订阅邮件列表及信息分享等。
在线聊天表单或注册表单的使用均可作为微转化进行追踪。
分析微转化有助于识别产品线、内容及UI中的缺陷。通过研究这些“期望行为”，我们能更清晰地判断桌面端与移动端策略的有效性。若忽略微转化测量，便错失了理解访客真实需求的关键数据。
来自电子邮件的微转化
以店铺最新EDM为例，营销服务通常能提供打开率、链接点击等指标。
某利基电商近期EDM打开率为32%，点击率约13%。虽然其核心目标（宏观转化）是促成购买，但“打开邮件”与“点击特定链接”属于应重点追踪的微观转化。这些数据能揭示何种主题行、内容类型及主推产品更具吸引力。
EDM的核心宏观目标是销售产品，而打开和点击属于微观转化。这是引导收件人迈向宏观转化的关键第一步。
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单独分析各链接点击率可提供新视角。例如，某款特定产品获511次点击，远超通讯中其他产品。
通过配置可追踪链接，我们可以分析用户点击后的行为路径。异常高的跳出率往往暗示着陆页存在问题。
在此基础上，利用Analytics运行转化报告，即可精准量化该EDM带来的特定产品销售贡献。
运用主维度与次维度，可查明因EDM、表单填写或浏览特定页面而产生的直接销售情况。点击图片放大。
超越电子邮件
尽管EDM数据易于追踪，但多数零售商未进一步挖掘网站用户行为价值。事实上，这些数据对功能优化与设计改版至关重要。
借助Google Analytics的“目标”（Goals）功能，可根据自身产品与受众定义微转化标准。例如，时尚零售商可能关注Pinterest Pin图转化，而汽配商家则更看重Facebook分享。
在Analytics后台点击Admin（管理）> Goals（目标），即可配置需追踪的微转化类型。
利用Google Analytics“目标”功能追踪微观转化。点击图片放大。
设定目标应务实可行，避免贪多求全。清晰且可操作的数据远比复杂信息更有价值。从追踪简单行为起步，你已领先竞争对手一步。
更多内容，请参阅《Google Analytics：利用目标和漏斗提升转化率》。