2017年假日购物季临近,自11月1日起,精选推广产品与优惠方案对在线企业至关重要。然而,吸引目标受众不仅依赖大幅折扣和免运费。在万圣节结束前,建议落实以下五项必备策略。
收集用户生成内容
用户生成内容(UGC)排名日益提升,尤其受年轻消费者青睐。产品评论、用户上传的图文视频及推荐语,是促成购买的关键。若缺乏优质反馈,可尝试以下变通方法:
- 发送评价请求邮件:针对过去90天内购买的客户,以优惠券或抽奖为激励,邀请其提供真实评价。
- 举办媒体内容比赛:鼓励客户通过网站或指定社交标签分享使用体验,并利用脚本在网站展示。
- 监控社交标签关键词:主动发现并获取用户授权使用包含产品的照片。
- 优化售后触点:在确认邮件和装箱单中说明如何提交产品使用照片。
- 聚焦社区建设:鼓励UGC时应侧重互动而非单纯销售,以提升参与度。
Squishable多年来一直在建立和维护其客户与粉丝社区。用户生成内容(UCG)包括粉丝照片和高质量评论。
虽然短期内难以获得海量UGC,但立即启动可为未来奠定坚实基础,少量优质内容同样具有价值。
使用批量定价
批量定价有助于提升同类商品销量及混搭购买率。即使仅提供5-10%的象征性折扣,也能有效提高客单价,并暗示该商品适合作为礼物。
Retro Planet 为多种类型的产品提供批量折扣。
提供产品订阅服务
线上月度或季度补货服务在个人用品领域表现优异,也适用于送礼场景。例如,将单杯咖啡机搭配每月配送的咖啡豆组合,可作为持续带来惊喜的礼品方案。
基于订阅的销售正在兴起,甚至用于送礼。请注意亚马逊此例中右下角的方框:“每1个月投递一次”。
实施合理的交叉销售
避免强行推送随机相关商品,应确保交叉销售板块提供逻辑合理的替代品、附加组件或配件。及时整理数据,可在消费者访问吸引力不足的产品页面时,有效将其留在店内。
策划视频内容
无论是用户创作还是制造商提供的视频,通常都优于无视频展示。YouTube和Vimeo是获取视频资源的优质渠道,使用时需注意以下要点:
- 时长控制在一分钟以内的视频通常表现更佳。
- 保证视频质量,避免画面卡顿、模糊或音质不佳。
- 几秒的360度全景视图有时足以促成交易。
- 确保视频中不包含指向竞争对手或第三方网站的链接。
- 配置嵌入高级选项:YouTube支持指定播放起点、屏蔽推荐视频及启用隐私增强模式;Vimeo建议关闭自动播放和循环播放功能。
展示嵌入内容时,建议使用脚本监测媒体离线或被移除的情况并及时预警。
YouTube 提供多种嵌入选项,其中包括一种在用户点击播放前保护客户隐私的模式。

