Google Analytics 的标准报告功能对许多电子商务网站来说已经足够好用。但仍有空间可以增强 Google Analytics 中的默认维度和指标，从而为在线商家提供更强大的支持。
在本文中，我将介绍三种自定义 Google Analytics 报告的方法，以帮助商家跟踪关键指标并做出重要决策。我将涵盖以下内容：
- 自定义维度（Custom Dimensions）
- 自定义指标（Custom Metrics）
- 计算指标（Calculated Metrics）
自定义维度
自定义维度在“命中”、“会话”、“用户”和“产品”层级增加了信息层。这些数据可以通过 Google Analytics 跟踪代码捕获，或通过数据导入实现。示例包括：
- 识别某位顾客是否为回头客。
- 识别订单是否由服务代表代为下单，例如通过电话、聊天或电子邮件。
- 对于平台迁移和重新设计，将旧 URL 映射到新 URL，以便后续监控这些页面的流量。
- 在产品详情增强方面——例如在产品被查看、加入购物车或购买时，记录类别、子类别、款式、颜色、尺寸或其他信息。
设置自定义维度需要进行两项配置。
首先，前往管理 > 属性 > 自定义定义。
进入管理后台（Admin），然后在“属性”（Property）下找到“自定义定义”（Custom Definitions）。
然后，前往自定义维度 > 新建自定义维度。
命名该自定义维度，并选择其作用域：命中、会话、用户或产品。
- 若要在用户级报告中使用该自定义维度，请选择“用户”级别。例如，设置一个自定义维度来追踪用户何时登录其账户，或是否完成了购买。
- 若要在会话报告中使用该自定义维度，请将其分配至“会话”级别。例如，当用户查看产品页面或将商品加入购物车时，设置相应的自定义维度。
- 如果自定义维度适用于与会话无关的页面或其他事件，请将其设置为“命中”级别。例如，在平台迁移之前为页面的上一个 URL 设置自定义维度。下面的截图展示了一个用于将旧 URL 映射到新 URL 的“命中”级别自定义维度。
此“命中”级别的自定义维度可跟踪平台迁移之前的上一个 URL 的活动情况。
- 若要追加有关您网站上购买产品的其他信息，请使用“产品”级别的自定义维度。例如，导入产品类别或销售成本。
其次，将与您创建的自定义维度相关联的数据发送到 Google Analytics，您可以通过跟踪代码或数据上传来发送这些数据。使用跟踪代码发送时，请遵循 Google 的说明。
上传数据需要额外的步骤。以用于上一个 URL 的“命中”级别自定义维度为例，将上一个 URL 导入 Google Analytics 以将它们映射到新 URL。要使上一个 URL 在“命中”级别可用，请按以下步骤创建数据导入。
- 前往管理 > 属性 > 数据导入。
要上传数据，请前往管理 > 属性 > 数据导入。
- 然后前往创建 > 内容数据 > 继续。
转到“内容数据”，然后单击“继续”。
- 命名数据集——例如“旧 URL”——并选择要在报告中包含哪些视图。
将数据集命名为“旧 URL”，并选择要在报告中包含哪些视图。
- 将键选择为“Page”。
将键选择为“Page”。
- 然后为“导入的数据”选择“Old URL”（或您命名的自定义维度的名称）。
为“导入的数据”选择“Old URL”（或您命名的自定义维度的名称）。
- 然后选择是否要覆盖命中数据——我通常选择“否”。然后点击“保存”。
选择是否要覆盖命中数据。
- 创建一个数据导入文件，用于映射旧 URL 和新 URL。在完成数据导入设置后，点击“获取模式”即可获取该模式（即导入文件的结构）。
点击“获取模式”以获取模式（即导入文件的结构）。
- 然后点击“下载模式模板”以获取模板，以便填充内容。
点击“下载模式模板”。
- 在模板的第一列填写新 URL，第二列填写旧 URL。然后保存到计算机。
在模板的第一列填写新 URL，第二列填写旧 URL。
- 最后，通过前往属性 > 数据导入 > 管理上传来上传此文件，该选项位于您创建的数据集旁边。
通过前往属性 > 数据导入 > 管理上传来上传此文件，该选项位于您创建的数据集旁边。
- 点击“上传文件”，并选择你创建的文件。
点击“上传文件”，并选择你创建的文件。
确保文件上传成功，然后等待数据开始填充。除非你使用的是 Google Analytics 360，否则导入的数据不会回溯生效。在成功创建上传后，导入的数据将会填充。
自定义维度一旦创建，在大多数提供“次要维度”选择器的报告或自定义报告中均可用。以“旧URL”为例，请前往行为 > 网站内容 > 所有页面，然后选择“旧URL”（或您为自定义维度命名的任何名称）作为次要维度。
前往行为 > 网站内容 > 所有页面，然后选择次要维度。
自定义指标
自定义指标类似于自定义维度。要创建自定义指标，请前往管理 > 属性 > 自定义定义 > 自定义指标。
要创建自定义指标，请前往管理 > 属性 > 自定义定义 > 自定义指标。
要报告自定义指标，请创建自定义报告。标准报告中无法报告自定义指标。在自定义报告的会话中，您可以选择自定义指标。
使用自定义指标的示例有限，但其中一个例子是将销售成本数据导入 Google Analytics，以便在扣除销售成本和广告费用后报告毛利润。我在去年的“使用 Google Analytics 按产品追踪盈利能力”一文中讨论了该主题。
要设置自定义指标，请按照上述设置自定义维度的步骤操作。两者的过程类似。
计算指标
计算指标是从 Google Analytics 中的现有指标派生而来的。我使用它们来定制某些事件，例如电话呼叫、视频播放和出站点击。假设您的电话呼叫跟踪解决方案将事件数据发送到 Google Analytics，请按以下方式创建一个用于电话呼叫的计算指标。
- 前往管理 > 视图 > 计算指标。
前往管理 > 视图 > 计算指标。
- 为计算指标命名——我将使用“总通话次数”。对于格式化类型，请使用“整数”，因为通话次数只能是整数，不能有小数部分。对于公式，输入“{{Total Events}}”。
为计算指标命名，例如“总通话次数”。对于格式化类型，请使用“整数”。对于公式，输入“{{Total Events}}”。
您可以报告“总通话次数”而不是“总事件数”。“总通话次数”更用户友好且更具描述性。
计算指标可以更加复杂，例如我上面引用的文章中提到的“产品利润”计算指标。
计算指标（如自定义指标）的报告仅出现在自定义报告中。请前往定制 > 自定义报告 > 新建自定义报告，使用新的计算指标创建自定义报告。
请前往定制 > 自定义报告 > 新建自定义报告，使用新的计算指标创建自定义报告。