在我之前的文章《优化WooCommerce结账流程》中，我提供了通过简化结账流程来减少弃购的建议。然而需要明确的是，即使你花费数年时间优化结账流程，也无法彻底消除弃购现象。
当顾客离开去浏览其他商品时，您可以采取一些措施将他们重新吸引回您的商店。其中一种最有效的方法是向顾客发送关于他们留在购物车中商品的电子邮件。
弃购邮件
发送弃购邮件的首要条件是拥有一个电子邮件地址。这意味着需要让回头客登录，并检测他们何时将商品添加到购物车。
对于首次购物且未登录的顾客以及未登录的回头客，这意味着需要在流程中的某个时刻获取他们的电子邮件地址。
开发人员可以编写 JavaScript 代码来检测用户在结账过程中输入电子邮件地址的时刻——然后将其捕获以备后用。用户无需提交表单，JavaScript 即可检测到其已填写电子邮件字段。
其他选项则不需要开发人员。几乎所有电子邮件营销提供商都提供某种形式的弃购挽回功能。大多数提供商都与主流购物车平台内置集成，并提供 API 访问权限以支持自定义集成。
还有许多第三方的弃购挽回服务。其中两个，Jilt 和 Abandoned Cart Lite，主要专注于 WooCommerce。
Jilt
Jilt 可以帮助商家挽回弃购订单。其定价基于它触发的弃购顾客数量。
Jilt适用于WooCommerce、Easy Digital Downloads和Shopify。Jilt根据你通过电子邮件互动的顾客数量进行定价。该公司在其定价页面上提供了一个便捷的计算器，帮助你确定将互动多少顾客。
例如，如果您每月处理 200 笔已完成订单，Jilt 估计您将与 120 名弃购顾客建立联系，这相当于每月 79 美元的 Jilt 费用。向同一位顾客发送多封电子邮件不会产生额外费用。
Jilt 在其服务器上存储顾客数据，并代表您发送弃购挽回邮件。这很有帮助，因为您存储的客户记录数量可能是现有客户记录的三倍左右。此外，发送弃购邮件可能会导致垃圾邮件投诉，如果从您的服务器发送，可能会影响事务性邮件的可送达性以及其他问题。
Jilt 还可以向您的弃购顾客发送 (a) 动态优惠券代码以诱使他们完成购买，以及 (b) 在您设定的时间段内发送多封电子邮件。
Abandoned Cart Lite
Abandoned Cart Lite 是 WooCommerce 的一个免费插件。
Abandoned Cart Lite是一款免费的WooCommerce插件，提供与Jilt许多相同的功能。其最大的缺点是，你必须将弃购顾客的数据存储在服务器上，并从你网站的服务器发送电子邮件。
对于小型商店来说，这可能不会成为问题。但同样地，对于大型商店，发送弃购邮件可能会导致垃圾邮件投诉，从而影响您运营的其他方面。
WooCommerce 版的 Abandoned Cart Lite 允许您创建无限数量的电子邮件模板，并按任意间隔时间发送。例如，您可以在弃购发生一小时后发送提醒邮件，然后在必要时几天后再发送一封。
Pro 版本售价为 119 美元。它提供一个弹出窗口，旨在与似乎要离开您网站的购物者进行互动。您可以利用此弹出窗口提供免费下载、建立电子邮件列表或捕获购物者的电子邮件地址。
Pro 版本还允许您在电子邮件中添加优惠券。例如，您可以在购物车被放弃后一小时内以原价跟进，一周后再发送带有优惠券的邮件。
性价比高
鉴于如此多的购物者放弃购物车，商家可以通过电子邮件与他们互动，从而大幅增加收入。
根据我的经验，在挽回弃购方面进行投资，往往比针对新客户进行营销更具成本效益，因为后者并不了解您的产品和服务。