多年来，当我激光打印机墨粉用尽时，我会在网上寻找价格合理且评价良好的翻新墨盒。但效果并不理想。有些打印出来的字迹太淡，有些则容易晕染。还有一次，一个声称与我的打印机兼容的墨盒根本无法使用。
我本应该记录下哪些翻新墨盒好用，以及是从哪里购买的。但由于每次购买之间相隔三到四个月，我从未着手整理以解决这个小小的问题。
现在我可以可靠地、无需记忆地确切知道下次该去哪里购买墨盒。提供高品质墨盒的Ink Technologies公司帮了我一个大忙：他们在包装盒上贴了一张醒目的彩色贴纸，上面印有网址。其他公司发货的盒子则没有任何联系方式。由于我会保留这些盒子以便更轻松地回收旧墨盒，因此我只需看一眼盒子顶部就能下订单补货。
来自InkTechnologies.com的这个墨盒包装箱上的大型提醒贴纸既醒目又有助于补货。
有形提醒
鉴于回头客比首次购买者利润高得多，令人惊讶的是，许多公司在鼓励重复销售方面投入的努力如此微薄。
考虑向客户提供一些显眼可见的物品作为记忆提示。正如Ink Technologies的例子所示，这不必复杂或昂贵。品牌磁铁、笔、鼠标垫或钥匙扣等物品往往会被接收者保留并使用。它们的影响甚至更大，因为它们被视为意外的礼物。
优惠券也可以提供帮助，例如为顾客的下次购买提供折扣或赠品。如果你把优惠券印在装箱单的底部，甚至不需要额外消耗一张纸。
数字提醒
给买家的跟进邮件虽然有帮助，但存在几个弱点。首先，未同意接收营销邮件的客户往往会取消订阅。即使是有实质内容的通讯类邮件，客户也可能对阅读你主题的内容毫无兴趣。例如，无论那些关于墨盒的通讯多么富有创意或信息丰富，我都不会留在其订阅列表中。你对袜子、面霜、工具钻头或堆肥箱等的热情，并不意味着购买这些东西的人愿意经常思考它们。
忠诚度计划或奖励计划可能比营销电子邮件更有效，因为它被定位为对顾客的好处。即使其目的是促进销售，它也不太容易被视为一种推销努力。虽然许多公司要求买家注册其忠诚度计划，但你也可以简单地给首次购物的顾客发邮件，告知他们已获得奖励积分，并解释系统如何运作。
销售无麸质产品的Know Foods邀请购物者通过购买、推荐和社交媒体分享来赚取折扣。
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对于某些产品类别，如化妆品或补充剂，你可以通过提供订阅服务来锁定重复业务，无论是针对定期订单还是定期的“神秘盒子”。
《Allure》杂志每月提供打折美容产品的试用装。
品牌提醒
有些策略可以在不提供折扣、小玩意、积分计划或特别邮件的情况下提高客户忠诚度。例如，我的大多数朋友都知道户外用品商L.L.Bean即使在购买多年后也提供退款和换货服务。这项政策（最近略有收紧）促使了重复购买，尤其是对于预期使用寿命较长的商品，如帐篷、冬季夹克或徒步鞋。我曾将几年前收到的一份礼物——一个户外温度计——退回给L.L.Bean，因为它坏了。公司毫无困难地为我更换了一个新的。
另一家户外服装公司 Patagonia 因其致力于衣物的重复使用、维修和回收而赢得客户的忠诚。它不追求一味地多卖，而是倡导修补、以旧换新，并仔细考量其产品所用面料、油墨及其他组件对环境的影响。
同样，音视频供应公司 Kingdom 大概也因其基督教立场而留住客户。
Kingdom 网站上的一个页面阐述了该公司的基督教承诺。
换句话说，你的价值观、政策和使命可以促使客户重复购买。
此外，公司名称必须独特且令人难忘。当我经营一家命名咨询公司时，许多高管联系我，希望为他们的企业重新命名，因为客户记不清自己是从 Calligraphy Central 还是 Central Calligraphy 购买的。