客户评价是提升转化率的关键，也是电商网站社会证明的重要组成部分。若缺乏评价，购物者只能依赖销售文案做出决策。
对于新站或缺乏用户生成内容经验的网站而言，获取产品评价并非易事。在鼓励客户留下高质量评价之前，可通过以下六种替代方案填补空白，建立信任并促进转化。
客户评价的6种替代方案
1. 引用专家和名人的话
从网络采访、专题报道及印刷媒体中摘录简洁引语。若知名人士提及该产品，务必展示给购物者。附上引语并链接至原始文章；或展示对话截图，并在图片标题和Alt文本中定义引语内容，以兼顾搜索引擎优化（SEO）与无障碍访问。
为助力销售，可引用专家或名人评价。例如图中名人厨师Alton Brown对某款烹饪温度计的高度评价。适当时请链接至信息来源。
2. 引用“妈妈群体”的评价
在影响女性购买决策方面，“妈妈”群体具有主导地位。无论是母婴用品还是家居工具，若能找到育儿博客对该产品的正面评价并加以展示，将有效激励其他消费者点击购买。
3. 嵌入视频内容
YouTube等平台充斥着各类开箱、评测及使用视频，可根据目标受众筛选以下类型：
- 用户评论：几乎涵盖所有品类。注意检查视频描述，避免展示指向竞品的联盟链接。
- 厂商宣传：此类视频旨在推销产品，通常包含品牌Logo等官方元素。
- 产品对比：优先选择第三方评测机构发布的对比内容，避免使用其他在线商店的视频，以免展示竞争对手信息。
- 员工推荐：鼓励员工挑选五款产品拍摄短视频（2分钟以内），分享推荐理由，利用内部视角助力销售。
- 教程视频：制作与销售产品相关的实用教程。例如汽车电池搭电教程适用于各品牌搭电线，火鸡测温指南则适配各类探针温度计。
嵌入非品牌化的通用教程视频，可有效支持产品销售。
4. 嵌入第三方购物及评测网站内容
Yelp、Google Reviews、Bizrate和Shopper Approved等平台包含大量关于购物体验及产品本身的评论。建议嵌入聚焦产品的优质评价，条件允许时也可展示针对本站购物体验的好评。
嵌入信誉良好的第三方网站评论，有助于快速建立用户信任。
5. 添加“曾亮相于”标识及相关内容
若产品曾在电视、热门网站或YouTube上曝光，添加相关资质证明标识即可。顾客往往只需确认这是他们见过的“同款”，便能增强购买信心。
6. 展示名人使用场景
产品在名人照片中出现，往往比实际评论更能促进销售。但务必核实图片来源，并获得版权方（通常为摄影师或出版商）授权。
部分出版商提供免费嵌入服务。例如Getty Images提供专门的明星照片嵌入工具，虽然链接会指向其官网，但对于展示流行歌手使用自家产品这一目的而言，已完全足够。
展示名人使用产品的图片，能显著提升人气与信任度。