来自 Google Analytics 的数据有助于电子商务商家做出关键决策，但前提是数据准确无误。本文将提供 Google Analytics 审计说明，以确认数据准确性或识别潜在错误。
Google Analytics 审计流程
以下领域可能导致报告错误：
重复的 Google Analytics 标签：前往 行为 > 网站内容 > 所有页面，将“唯一页面浏览量”与“页面浏览量”进行比较；如果某页面的页面浏览量至少是唯一页面浏览量的两倍，则该页面可能包含多个 Google Analytics 标签。
将“唯一页面浏览量”与“页面浏览量”进行比较；如果某页面的页面浏览量至少是唯一页面浏览量的两倍，则该页面可能包含多个 Google Analytics 标签。点击图片以放大。
着陆页及其他被报告为“（未设置）”的页面：导航至 行为 > 网站内容 > 所有页面 和 行为 > 网站内容 > 着陆页 报告。被列为“（未设置）”的页面表明网站上的 Google Analytics 标签存在问题。例如，事件标签可能在页面标签之前触发，导致 Google Analytics 无法识别与事件命中关联的页面。
导航至 行为 > 网站内容 > 所有页面 和 行为 > 网站内容 > 着陆页 的报告。被列为“（未设置）”的页面表明 Google Analytics 标签存在问题。点击图片以放大。
若要进一步深入调查，如果 Google Analytics 中有事件报告，请前往 行为 > 事件 > 顶级事件，按“着陆页”设置次要维度，并列出所有着陆页为“（未设置）”的事件。这应能提示哪些事件未与页面关联。
前往 行为 > 事件 > 顶级事件，然后按“着陆页”设置次要维度，并列出所有着陆页为“（未设置）”的事件。点击图片以放大。
如果事件没有问题，请尝试对电子商务报告执行相同过程，即访问 转化 > 电子商务 并按“着陆页”应用次要维度。例如，下面的“产品表现”报告显示了未与着陆页关联的增强型电子商务命中。
尝试对电子商务报告执行相同的过程，按“着陆页”设置次要维度。点击图片以放大。
一旦找到伴随“（未设置）”着陆页的事件或增强型电子商务命中，剩下的难题就是修复它。（一位认证的 Google Analytics 顾问可以提供帮助。）
AdWords 与 Analytics 集成不当：如果设置不当，来自 Google Ads（原 AdWords）的流量可能会被错误报告。在《使用 Google Analytics 审计 PPC 流量》一文中，介绍了如何审计 PPC 流量以确认 Analytics 中的准确报告。
来源报告不正确：前往 获取 > 全部流量 > 来源/媒介 并审查会话和交易的主要来源。如果有任何来源不熟悉或不合理，请深入调查。典型商家的网站通常以自然搜索、CPC、直接访问和电子邮件作为主要流量来源，其次是社交和引荐流量。如果您的域名或其他来源占据了会话或交易的很大比例，则可能存在跟踪或标记问题。
如需检查内部推荐和推荐垃圾邮件，请参阅“Google Analytics：移除内部流量和推荐垃圾邮件”。如果 CPC、电子邮件、社交媒体或其他流量未按预期显示，请阅读“Google Analytics：如何跟踪营销活动”。
“来源/媒介”报告可以快速指出与跟踪社交媒体、CPC和电子邮件流量相关的问题。点击图片以放大。
交易或收入不正确：确保 Google Analytics 中报告的交易和收入与实际在线销售额的 95% 以内相符。使用 转化 > 电子商务 > 概览 报告来比较给定时期内报告的销售与实际销售。
收入和交易数据应处于实际在线销售额的95%范围内。点击图片以放大。
如果交易接近实际但收入不接近，请在 电子商务 > 销售表现 的“销售表现”报告中查看个别交易，以识别通过电子商务标签发送给 Google Analytics 的数据问题。
如果交易接近实际但收入不接近，请在电子商务 > 销售表现的“销售表现”报告中查看个别交易。点击图片以放大。
数量是否与实际情况相符？包含税费和运费后，产品收入总额看起来是否正确？
如果收入和交易次数都偏小，可能是因为电子商务标签在页面上触发位置过低，或者页面本身存在加载问题影响了标签触发。其他需要调查的领域包括信用卡以外的支付方式（如 PayPal），这些方式在支付完成后会将用户重定向回订单确认页面。
重复交易：如果上述流程识别出的交易数量高于实际数量，问题可能是重复交易。要审计重复交易，请前往 转化 > 电子商务 > 概览 并记录报告的总交易数。
要审计重复交易，请前往转化 > 电子商务 > 概览并记录报告的总交易数。点击图片以放大。
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然后前往 转化 > 电子商务 > 销售表现 的“销售表现”，并查找交易 ID 的总行数。
前往转化 > 电子商务 > 销售表现的“销售表现”，并查找交易ID的总行数。点击图片以放大。
在此示例中，总共报告了 308 笔交易，但只有 303 个独立的交易 ID。这意味着有五笔重复交易，约占总额的 1%，情况尚可。如果您发现重复交易比例达到 10% 或更高，则需进行调查。请与您的电子商务购物车合作，实施一种解决方案，防止客户在初始订单后再次访问订单确认页面从而向 Google Analytics 发送另一笔电子商务交易。如果购物车无法解决此问题，自定义 JavaScript 可能是答案，但这可能需要开发人员介入。
数据驱动增长
Google Analytics 中的准确数据对于推动电子商务绩效至关重要，正确设置 Google Analytics 是关键。更多信息，请参阅“电子商务的 Google Analytics 设置清单”。