优化移动端体验将带来更高回报。目前移动浏览用户已超越桌面及平板端,且移动购买者数量正持续增长。
以下介绍八种促进移动端销售转化的有效策略:
提高移动端转化率
缩短加载时间。网站速度至关重要。谷歌数据显示,移动网页平均完全加载需15秒;若页面显示超过3秒,半数访客会流失。应聚焦简洁易读的核心内容,移除首页及着陆页上非必要的图形与脚本。务必定期进行移动端专属测速,切勿依赖桌面测试结果(通常偏快),毕竟全球近70%的移动用户仍使用较慢的3G网络。
不要依赖桌面测试,因为它们几乎总是返回更快的结果。桌面和移动设备之间的加载时间差异可能非常巨大。来源:Pingdom和Google。
调整网站设计。美观的设计能延长用户停留时间并促进购物。简约风格同样可以兼具美感与吸引力。若此前拖延了设计元素或配色方案的修复,现在正是行动的最佳时机。富有吸引力的网站转化率通常显著优于平庸站点。
简化导航。移动端购物者缺乏寻找路径的耐心。成功的移动网站需提供清晰的入口,让用户能快速访问目录、客服、购物车及结账等关键功能。
消除行话。使用通俗易懂的文字和图示描述产品。在涵盖关键信息的同时避免内容堆砌,既要准确描述,又要尊重访客的时间。
使用清晰的行动号召。“添加到购物车”、“注册”等核心转化按钮必须醒目。理想情况下,“购买”按钮应置于首屏可见区域;若采用全屏产品图,则应立即展示。无论用户处于网站何处,购物车和结账入口都应保持可见。
简化结账流程。确保用户仅需一次点击即可进入结账页。剔除多余步骤和非必要表单字段,仅保留完成交易所必需的信息,以降低弃单率。
确保购物车和结账按钮突出显示。用于移动呼叫的图标也很有帮助。图片:Burberry。
鼓励回访。关注单用户会话频次。研究表明,访问次数越多,最终购买的概率越大。即便首次访问未成交,也应留下良好印象。除促销优惠外,信任感是驱动用户回访的关键因素。
建立信任。在每页展示SSL徽标、协会标识、支付图标以及退换货政策。这些信任背书能有效帮助新客户建立对您及产品的信心。
通过展示图标和所属机构,并提供直达客户服务的链接来建立信任。图片:RetroPlanet.com。

