美国电子商务销售额持续增长。据Statista数据，到2023年，美国年度在线销售额将超过7350亿美元。
这一消息加上只有约一半的美国小企业主拥有网站的事实，即使是规模最小的在线商店也充满了希望。关键在于建立信任和忠诚度。
除了获得关注之外，电子商务网站面临的最大问题之一是将购物者转化为实际客户。仅有不到10%的购物者带着真正的购买意图访问网站。大多数人上网是为了搜索产品，然后比较功能和价格。这就是为什么第一印象如此重要。
微转化是可能导致销售的小行动。微转化可以建立信任，从而影响那90%没有立即购买意图的访客。
8个关键微转化
理想的微转化包括：
- 注册电子邮件。 电子邮件仍然是最好的沟通方式之一。普通消费者每天会多次检查她的电子邮件。
- 注册短信。 深受千禧一代欢迎，短信营销是吸引年轻受众的快速成长方法之一。
- 创建账户。 通常保留给结账流程，如果以非侵入性的方式鼓励注册，为账户持有者提供额外功能的网站可以帮助建立信任和重复业务。
- 注册奖励计划。 奖励计划很受欢迎。推广它们可以提高转化率并建立客户忠诚度。
Hallmark 鼓励用户注册奖励计划并获得未来购买的折扣。这种做法有助于构建电子邮件列表，用作转化营销工具。
- 稍后购买保存。 将商品保存以供稍后购买的功能能鼓励顾客再次访问购物。虽然此功能可与单次购物会话关联，但最好捕获电子邮件地址以长期存储所选商品。“稍后购买”是 Amazon 最受欢迎的功能之一。该公司可以发送电子邮件提醒顾客已保存的商品，网站也会在购物车中直接显示已保存的商品，以鼓励更大订单。
不要将保存购物车与添加到愿望清单混淆。通常，保存的购物车包含顾客打算购买的商品，而愿望清单中的商品则不一定如此。此外，顾客通常将“愿望清单”一词与送礼或收礼相关联，而“稍后购买”则更具个人化色彩。
Amazon 的“稍后购买”功能是它吸引顾客回访的众多方式之一。
- 点赞或关注社交媒体账号。 在网页上嵌入可操作的分享按钮有助于快速捕获你可以通过社交媒体联系到的关系。这能让你的品牌始终出现在潜在客户的视野中。
- 通过电子邮件表单分享页面。 也被称为“告诉朋友”，这一长期使用功能允许访客填写一个简单的表单，将产品或公司信息发送给他人。请包含一个复选框，让发件人订阅你的电子邮件通讯。
- 使用网站联系表单。 花时间联系贵公司的顾客更有可能完成购买。
建立信任
上述所有微转化都为您提供了与消费者沟通、建立信任和忠诚度的手段。大多数在线购物者并不介意公司更多地了解他们，如果这能带来个性化服务的话。而个性化的体验会鼓励重复购买。随着整体在线支出的增长，这可能意味着可观的收入。