现在是进行年终分析以规划2019年的好时机。以下是一些基本指标，用于分析哪些做法有效、哪些无效。
销售额
- 总体销售额：要计算同比增长率，请用2018年的销售额减去2017年的销售额，再除以2017年的销售额。您可以将此增长指标应用于任何数据点：
2018年销售增长率 = (2018年销售额 – 2017年销售额) / 2017年销售额。 - 按产品或产品类型划分的增长情况：这将告诉您哪些产品正变得日益受欢迎（应重点关注），以及哪些产品表现不佳（需要营销支持）。
- 客户细分：根据您的业务性质，您可能希望按地理区域、年龄、性别等对客户进行分析。这将有助于识别细分市场，以便开展未来的营销活动。
利润
- 总体利润：如上文“总体销售额”所述，计算同比增长率。
- 每款产品的利润率：计算每款产品的利润率至关重要。销售和营销人员必须了解各产品的利润率。根据业务不同，所有产品的利润率可能相似，也可能差异很大。
营销
- 营销支出：哪些营销成本增加了，哪些减少了？了解这一点将有助于制定当年的预算。例如，如果Google Ads的每次点击成本正在上升，那么当年的预算应反映出这些增加的成本——或者可以将资金转移到其他营销渠道。
- 顶级营销渠道：这是一项关键指标。哪些渠道带来了最多的流量或潜在客户？哪些渠道的转化率最高？哪些渠道产生的利润最多？
参与度
- 社交媒体帖子：这可以指Instagram上的点赞总数、Twitter上的转发数以及Facebook上的分享数。这将有助于确定重要的主题和渠道。您可能已经在每周或每月审查社交媒体表现，但查看全年的数据可以提供更宏观的视角。
- 热门页面和博客文章：查看您最受欢迎的博客文章和网页，有助于为2019年设定内容策略。您可以识别出趋势，例如包含视频的博客文章可能会产生更多的页面浏览量。
- 热门产品：在销售额和利润方面，您在2018年的前五名产品是什么？它们与前几年相同吗？消费者的偏好是否正在发生变化？
邮件列表
- 增长情况：2018年新增了多少电子邮件订阅者？与2017年相比如何？
- 退订情况：2018年的电子邮件退订率是多少？如果退订率上升，您是否应该更改邮件发送频率或内容？
- 退信情况：如果2018年的电子邮件退信率上升，您的列表可能已经过时。如果新增订阅者的数量无法覆盖退订和退信的数量，您可能需要在2019年强调新订阅者策略。通过数据追加和其他验证工作更新列表，可以帮助减少退信。
其他
- 竞争对手：将贵公司的活动与竞争对手进行基准比较。例如，他们是否每周发送电子邮件，而贵公司每两周发送一次？他们是否获得了更多的Instagram粉丝？他们的网站流量是否有所提升，而贵公司的却下降了？他们最推广哪些产品？他们在黑色星期五和网络星期一的促销策略是什么？所有这些都有助于识别趋势和成功策略，而无需亲自进行测试。
- 缺失数据：在进行年终分析时，您可能会意识到自己缺少关键数据。这可能包括对客户家庭收入的缺失，而这对于细分客户群体至关重要；或者来自营销渠道的数据缺失，导致无法评估其表现。也许您的数据库中存在重复记录，因此无法判断公司是否新增了客户。现在修复这些不足以改进当前年度的分析。您可以获取第三方数据，如性别、家庭收入等。从合作伙伴和渠道处获取缺失的营销数据。立即清理您的客户数据库。
2019年预算
- 上一年度的预算：2018年的预算目标是否达成？2019年的成本是否在增长？这些因素及其他因素都会影响今年的预算制定。
- 详细的营销预算：按盈利与非盈利渠道进行分类。增加因通货膨胀、竞争加剧以及测试所带来的成本增幅。
- 销售预测：对于企业级业务而言，这意味着需要展望2019年之后的情况。