提升移动端性能是多数电商高管的首要任务，但常过度关注转化率低于桌面端这一指标。这种对比并不合理，因移动访客目标不同。商家不应简单对比两端数据，而应针对移动访客的核心诉求进行优化。
本文将探讨解决移动端转化四大障碍的方案。
……商家应针对移动访客试图实现的目标进行优化。
浏览即离开（Browse and Bounce）
数据显示，移动访客跳出率比桌面端高约10%，平均停留时间减少33%。
解决方案在于把握最初几秒的关键期：价值主张是否清晰？首屏加载是否够快？Crutchfield在此方面表现优异，其向移动访客明确展示“选择我们购物的12个理由”，并通过专家帮助、免费两天送达等激励措施鼓励回访。
Crutchfield在每一页面向移动访客展示其价值主张：“选择我们购物的12个理由”。
稍后连接（Connect Later）
点击广告后，消费者在移动端完成购买所需时间比桌面端长50%。
为克服较长转化周期，建议通过邮件与访客保持联系。提供独家内容、专家建议或折扣等诱因，促使首次访问者注册邮箱。避免立即请求推送通知或外包社媒互动，这两者在移动端效果均不及桌面端。
除邮件列表外，还应强化产品分享、购物车分享及“收藏”功能。若访客通过邮件分享了商品或购物车，切勿自动将其加入邮件列表，应先建立信任，待下次访问时再引导订阅，或在分享邮件主题中附带折扣优惠，以实现跨端无缝衔接。
难以消化（Hard to Digest）
多数响应式网站仅简单缩放内容以适应移动端，导致信息获取困难。例如，在手机端阅读全部15条评论体验极差。
假设仅有30秒推销时间，提炼出产品页面最重要的三个关键要素并置于顶部，可有效提升转化率。
若图片至关重要，请并列展示多张而非使用轮播图；若评论重要，则优先展示最有帮助和最相关的内容。
完成购买（Completing a Purchase）
移动端导航与购物难度远高于桌面端，且用户常处于通勤、排队等临时状态，进一步增加转化障碍。
为减少摩擦，应利用快捷工具降低信息输入量，如PayPal和Chrome自动填充功能。
然而，多数电商网站仍需大量阅读与理解。结账时的退货政策、配送信息是否清晰？实时聊天或电话沟通是否便捷？
为简化体验，务必在整个结账流程中清晰展示政策、联系方式及聊天图标。（电话号码在产品页面同样不可或缺。）
尽管有各类辅助工具，仍超65%的移动购物者需手动输入姓名、地址及卡号，这对站立操作的用户尤为不便。
因此，应创建显眼的保存与分享购物车功能，方便用户稍后（如在桌面端）轻松完成交易。
此外，还需提供技术辅助：为数字字段调用数字键盘、启用Google自动补全、支持多种支付方式及密码管理器、设备内置钱包等数据录入方式。