访问电商网站的智能手机用户在至少进行一次搜索后，转化率会提高两倍。商家不仅能通过提供优质的移动端搜索体验获益，还能引导消费者使用搜索功能。
在本文中，我将回顾改善移动设备上电商搜索体验的关键方法。
独特考量
电商网站需考虑移动体验屏幕较小且用户处于移动状态的特点。这些考量包括：
- 确保搜索功能易于访问。这意味着搜索图标（通常为放大镜）应在每个页面上都清晰可见，但保持搜索框始终打开会浪费宝贵的移动端屏幕空间。
使用易于从每个页面看到但不过多占用空间的搜索图标，例如放大镜图标。
- 搜索应快速且轻量。移动访客即使在使用Wi-Fi时也可能面临连接不稳定的问题，因此请确保搜索结果页面使用经过优化、体积轻巧且支持懒加载的图片。
- 启用筛选功能。简单的筛选和排序选项能带来显著改善，切勿过度设计，但应考虑除价格和评分外顾客可能关注的其他关键特征。
- 谨慎使用自动补全功能。许多商家使用提供强大自动补全功能的第三方搜索服务，当用户开始在搜索框中输入时，需确保自动补全选项不会阻碍用户的输入能力。
确保自动填充不会阻止用户输入。
预设搜索
仅有25%的电商访客在一次访问中进行搜索。然而，根据我的经验，大多数购物者有兴趣使用搜索功能，但他们不知道要搜索什么。
因此，建议在浏览导航中创建预定义的“推荐搜索”或精选搜索。例如，在主类别页面上显示热门搜索词并链接到搜索结果。
例如，如果您销售汽车零部件，可以在首页和类别页面上展示三个指向热门搜索词的链接，如“corvette brakes”、“prius batteries”和“mazda wipers”。这至少能帮助购物者想到相关词汇，比如用“ford wipers”而不是“mazda wipers”。
优化结果
智能手机上的搜索结果是网站中加载速度最慢的页面之一，为此应采取以下措施：
- 限制搜索结果数量为20项，以加快页面加载速度。
- 启用无限滚动功能。与其强制顾客加载新的结果页面，不如在现有20项结果下方额外显示20项。
- 移除评分信息。搜索结果中除价格和产品名称外，极少包含其他信息；但对于具有独特折扣或配送选项的商品（如次日可达），可作为例外处理。
精选搜索
三个关键因素使精选搜索比预定义版本更强大。首先，精选搜索包含购物者不太可能自行搜索的独特术语，例如“sony blue headphones”。
其次，精选搜索通常包含嵌入式筛选条件，例如按评分和颜色排序。
第三，精选搜索实时更新，因此当您添加更多“sony blue headphones”时，无需更改搜索词。
策划性搜索的理想位置应战略性地设置在分类页面以及产品页面底部，零售商可以通过向消费者展示新颖的搜索内容来显著提高转化率。
浏览
这看似违反直觉，但实际上在产品页面上浏览全新且不相关的商品是最佳选择，建议在所有产品页面底部放置模块，以增强对新产品的发现，同时也促进对相关和不相关类别的发现，我观察到在产品页面底部放置全新且不熟悉的类别可使网站停留时间增加10%。
在产品页面底部嵌入不相关的商品，可以激发更深入的浏览体验。