今年假日季涌现出若干购物新趋势。Comscore数据显示，美国感恩节和黑色星期五电子商务销售额同比增长20%，其中移动端销售额更是大幅飙升50%。
值得注意的是，移动端销售增量主要流向大型商家，中型品牌与零售商在吸引移动端流量方面正面临困境。
Adobe数据指出，年在线收入超10亿美元的美国零售商在黑五期间移动端销售份额提升了11%，其智能手机用户转化率比年在线销售额低于5000万美元的零售商高出66%。鉴于2019年美国假日季63%的电商流量来自移动设备，这一差距令人担忧。本文将探讨中型商家陷入困境的原因及破局之道。
快乐的（移动）假日季
消费者已坚定地将移动设备作为主要购物工具，本假日季移动端转化率的快速增长延续了往年趋势。移动购物已成主流，品牌与零售商绝不可忽视。
目前移动端转化率仍明显落后于桌面端，主因是许多未采用“移动优先”策略的网站体验欠佳。“移动优先”并非简单将桌面端响应式缩放以适应小屏，这种基于桌面的妥协方案往往导致下拉菜单、筛选器、注册及结账等环节体验糟糕。真正的移动优先需针对小屏幕和触控操作重新设计。
当商家真正落实移动优先策略（尤其是通过App）时，转化率往往能超越桌面端。尽管中型商家深知移动端的重要性，但受限于利润空间狭窄，往往对转型犹豫不决。然而今年的假日数据表明，引人入胜的移动购物体验已成为必备项。
好消息是，构建和维护移动应用的成本已大幅降低。现代商务平台支持一键生成iOS、Android或渐进式Web应用（PWA），实现多端原生部署与优化，让商家能以低成本提供优质的移动端体验。
一键购买
现代技术方案能在不增加巨额投入的前提下，为 shoppers 提供移动优化体验。若再结合Apple Pay、Google Pay或PayPal等一键支付功能，移动端体验将在多数品类中优于桌面端。遗憾的是，目前大多数中型品牌和零售商尚未接入这些便捷支付方式。
移动端一键购买结账速度远快于桌面端，因为支付、账单及送货信息已预存于设备中，无论访客是否注册均可快速完成交易。这种变革性的体验能显著提升转化效率。
新的战场
Amazon、Walmart和Target均拥有基于原生应用和PWA的丰富移动体验。这启示我们：二者并非二选一，而是需要兼备以覆盖不同消费群体。原生应用能为核心客户提供最直观丰富的体验；而PWA则在浏览器中提供类App体验，服务于那些不愿下载应用但仍需滑动、捏合及一键购买等流畅交互的用户。
多年来，电商销售持续向头部商家集中，这对行业生态并不健康。展望未来，小屏幕将成为新的竞争战场。在为2020年做规划时，移动优先必须成为首要战略任务。