无论您是在研究关键词、审查潜在客户来源，还是分析来自 CRM 导出的客户属性，Google Sheets 中的 COUNTIF 和 COUNTIFS 公式都能提供帮助。这两个电子表格公式仅在满足特定条件时，才会对单元格进行计数。
最近，一家多渠道零售商希望分析其客户关系管理软件中五年的潜在客户和转化数据。潜在客户可能来自零售商的网站、各种数字营销活动、线下广告，或者仅仅是走进商店的顾客。
……一家多渠道零售商希望分析五年的潜在客户和转化数据……
该公司销售价格相对较高的产品，每件价格在10,000美元至50,000美元之间。因此，可能需要几次接触才能完成一笔销售。了解哪些来源产生潜在客户可以帮助零售商理解如何获得更多客户。
不幸的是，该公司的 CRM 未能提供所需的报告。因此，该零售商市场部门的几位员工将数据以逗号分隔值（CSV）格式导出。此 CSV 文件被上传到 Google Sheet 中，得益于 COUNTIF 和 COUNTIFS 公式，识别出哪些潜在客户来源带来了最多销售变得相当容易。
为了演示如何应用 COUNTIF 和 COUNTIFS 公式，我将使用示例数据。
COUNTIF
数据包含四列：订单号、下单所在的美国州、潜在客户来源以及销售额。在示例中，我将重点关注其中两列：州和潜在客户来源。工作表的名称为“Lead Data”。请注意，我在单元格范围引用中包含了此名称。
这是在Google表格中显示的示例或样本数据。注意有四个数据列；我们的示例将重点关注州和潜在客户来源。点击图像以放大。
我将创建第二个工作表，按美国各州分析潜在客户来源。该工作表将有一列列出各州、每个州的总数以及每个潜在客户来源的数量和占总数的百分比。
第二个工作表将使用COUNTIF和COUNTIFS公式。它包含每类潜在客户来源的两列——“计数”和“百分比”。每个州的计数位于一行中。点击图像以放大。
我将使用COUNTIF公式来获取源自每个州的订单总数。该公式接受两个参数：范围和条件。
=COUNTIF(range, criterion)
范围可以是当前工作表或另一工作表中的任意一组单元格。我们的范围将来自“Lead Data”工作表，而非当前工作表。
在 Google Sheets 的公式栏中输入“=COUNTIF”，系统会从列表中自动生成公式选项。选择“=COUNTIF”，然后导航至范围并拖动以选中它。
当您开始输入时，Google表格会识别COUNTIF公式。点击图像以放大。
当单元格包含文本时，条件需用引号括起来。在我们的示例中，我首先想要统计所有销往加利福尼亚州的销售额——在州列的单元格中标记为“CA”。这就是 COUNTIF 公式的样子：
=COUNTIF('Lead Data'!B2:B25, "CA")
范围在您于Google表格公式栏中选择时应显示出来。然后输入逗号及条件值。点击图像以放大。
描述工作表和范围的部分使用了‘Lead Data’!B2:B25作为范围，并以州（“CA”）作为条件。如果范围位于同一或当前工作表中，则不会包含工作表名称。
我可以使用相同的方法来获取列表中每个州的计数。
使用COUNTIF公式获取所考虑各州的计数。点击图像以放大。
COUNTIFS
相关的COUNTIFS公式将接受一系列范围和条件对。我们可以用它来查找从每个来源（例如Facebook）转化的潜在客户数量。
该公式与 COUNTIF 类似。在本例中，我们仅统计状态列中包含“CA”的行。
=COUNTIFS('Lead Data'!B2:B25, "CA")
在此基础上，我们添加一个逗号，然后是一个第二个范围和一个第二个条件——本例中为 Facebook。
=COUNTIFS('Lead Data'!B2:B25, "CA", 'Lead Data'!C2:C25, "Facebook")
COUNTIFS公式允许使用由逗号分隔的多个范围和条件对系列。点击图像以放大。
更改状态的准则将为我们提供来自 Facebook 的、由每个州的潜在客户转化而来的消费者数量。在我们的示例中，我还想知道这些潜在客户占总潜在客户的百分比。因此，我可以添加一个斜杠，并引用特定州的总潜在客户数。
=COUNTIFS(('Lead Data'!B2:B25, "CA", 'Lead Data'!C2:C25, "Facebook")/B3)
对每个州和每个潜在客户来源使用COUNTIFS公式。所得计数除以该州已转化潜在客户的总数，即可得到百分比。点击图像以放大。
运算符
您还可以在 COUNTIF 或 COUNTIFS 的条件值中包含运算符。将这些运算符放在围绕条件值的引号内。
以下是一些示例：
- “<>CA”——不等于“CA”，其中“<>”表示不等于。
- “>10”——大于 10。
- “<10”——小于 10。
- “>=10”——大于或等于 10。
- “<=10”——小于或等于 10。
通配符
最后，条件值还有两个可用的通配符字符：
- ? ——匹配任意单个字符。
- * ——匹配零个或多个连续字符。
若要匹配实际的 ? 或 *，请在其前面加上波浪号（~）。例如，“~?” 将匹配问号。