去年，超过1.3亿消费者计划在圣诞节前的周六（即“超级周六”或“恐慌周六”，今年为12月21日）购物。全国零售联合会数据显示，仍有超15%的购物者在寻找礼物，仅34%的人会在12月18日前完成采购。
尽管最后一刻购物者占送礼人群半数以上，但其核心需求一致：及时找到合适礼物并包装好置于圣诞树下。这类消费者倾向于单次购买多件商品，因此销售多品类平台更具优势，利基市场商店同样有机会成功。
以下建议可助您吸引假期尾声购物的顾客：
吸引拖延症患者
加急配送是必须的。近期重点在于速度与可靠性；部分购物者愿接受较高运费以换取快速送达。
QVC的加急配送日期定义明确。
圣诞后免费配送能提升转化。承诺快速处理订单以确保节后数日内送达，可减轻消费者对隔夜高运费的顾虑。
提供简单、可打印的产品页面。若礼物无法及时送达，附赠精美商品打印件比让收礼人空手更好。
突出展示礼品指南和热门商品。加入体积小、运输快的小礼物及按价格分类的链接，帮助购物者高效清空清单。
Target提供了超过20个主题礼品指南。
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对于预算有限的购物者来说，按价格区间对礼物进行分类至关重要。来源：梅西百货。
保持在线聊天活跃。恐慌中的购物者需即时指导，站内实时聊天效果最佳，社交应用亦可辅助促成交易。
炒作最后一刻优惠。利用最后一周清理积压库存及节后吸引力下降的商品，满足消费者对性价比的追求。
在符合条件的产品上显示“圣诞前送达”徽章。消除购物者猜测，并注明确保准时送达所需的配送方式。
对无法按时发货的商品提供折扣。明确标示12月24日前无法送达的产品，例如提示“12月27日发货，今日下单享免费标准配送”，激发节后送礼购买欲。
将退换货截止日期延至1月31日或更晚。延长退换期可促使犹豫不决的购物者下单。
延长退货期在最后几天是一个关键的卖点。来源：QVC。
聚焦电子礼品卡和证书。数字礼品卡是缓解选礼压力的首选，近60%的购物者（含拖延症患者）偏好此类自主选购方式。
简化结账流程。移除结账页非必要元素，避免增加已感紧迫的购物者负担。
及时回复询问。制定计划尽快响应邮件、社媒提及及消息，尽量在20分钟内回复。
延后的庆祝活动
应对拖延症患者虽具挑战，但其目标明确。接纳其处境，有助于吸引客群在节后回流。
此外，部分消费者因个人选择在12月25日后庆祝节日。提前准备圣诞日专属落地页和内容，是拓展此类客群的有效策略。