在我上个月的文章《消费者使用移动商务的三种方式》中，我解释了移动购物者通常会在排队、工作休息或在家放松时与电子商务网站互动。根据我的经验，其中两种情况——工作休息和排队——约占移动购物访问量的60%。
Opendoor.com 是一项房屋买卖服务。该网站的图片和简洁明了的信息能够迅速吸引移动访客的注意。
零售商了解移动会话的大背景至关重要。访客所处的物理环境会影响他们与网站的互动方式以及是否会再次回访。
在工作场所
在工作期间访问您移动站点的消费者通常处于短暂的休息时间。对网站进行小幅调整即可抓住他们的注意力。请考虑以下建议：
- 快速吸引用户。移动发现页面不必堆满您的最新产品，而应通过视频、关于您行业的见解性文章以及指导技巧来吸引访客。
- 提升可用性。使您的发现页面与网站其余部分截然不同。增大关键项目的照片尺寸以实现边缘到边缘的显示，并使用更深入的文本突出这些关键产品。重点在于展示您的产品，而不仅仅是销售它们。
- 使用交互元素。手风琴、滑块和轮播等交互功能可以极大地提高参与度和发现率。它们让产品发现变得有趣且与众不同，这将促使访客记住您的公司及其产品。
排队等候
正在等待（例如）更换机油的访客通常是在思考某个想法。他们往往是第一次访问您的网站。请思考您的网站在何时以及如何提供有用的信息。
例如，汽车零件零售商可以构建哪些工具来吸引消费者，特别是那些正在维修或保养汽车的消费者？想法可能包括旨在减少维修的维护技巧，或者像更换空气滤清器这样的DIY教程。两者都可能涉及从商店购买产品。
电子商务网站通常提供解决线上问题的工具，但很少提供解决线下问题的工具。即使是简单的“三个月后提醒更换机油”也可能很有帮助。问问自己目标购物者面临哪些问题，然后加以解决。
支持性工具和教程文章及视频还有一个额外好处，即能带来有机搜索流量。