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电子商务产品页面的关键要素

电子商务产品页面的关键要素 电商实践
2020-09-01
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导读:电子商务产品详情页的各个元素应协同作用,帮助消费者做出明智的购买决策。每个元素——包括文字描述、功能列表、产品图片和视频——都应讲述商品故事的一部分。

电商产品详情页的各元素应协同工作,助力购物者做出明智决策。文字描述、功能列表、产品照片及视频等每个元素,都应共同讲述完整的产品故事。

Coyote 105

以 Kelty 官网 2020 年 8 月 28 日展示的 Coyote 105 背包详情页为例,可直观见证这一理念的实际应用。

摄影展示:该页面在桌面端左上角及移动端顶部居中位置展示了大型主图,并辅以 10 张多角度辅助图。同时支持图片放大查看功能,帮助购物者弥补无法实地触摸产品的缺憾,建立对产品外观与质感的认知。

产品详情页需要图片,而 Coyote 105 页面提供了大量图片。

据 eMarketer 2019 年基于 Salsify 研究的文章显示,美国在线购物者平均期望看到 6 张产品图,其中 18-24 岁及 35-44 岁人群则期望看到 8 张。

价格与行动号召(CTA):“加入购物车”按钮与价格信息($199.95)被置于页面首屏显眼位置(移动端位于图片下方,桌面端位于右侧)。这不仅便于回头客快速确认商品,高价标签本身也能向消费者传递高品质与精良工艺的信号。

价格和行动号召(CTA)必不可少。但它们也能传达关于产品的信息。购物者通常期望价格较高的商品具备丰富的功能和精良的工艺。

文字描述与规格参数:这是详情页最关键的元素之一,既提供具体易懂的产品信息,又是搜索引擎优化(SEO)及语音搜索的重要载体。

书面描述和规格说明对于传达产品的用途、功能和益处至关重要。此类描述也有助于搜索引擎优化(SEO)。

Kelty 采用了“散文式描述+列表”的组合形式。散文部分生动描绘了 FIT-Pro 调节系统、周界框架支撑及 AMP-Flow 通风背板等核心卖点;列表部分则清晰列出空包重量(5 磅 8 盎司)、存储容量(6,407 立方英寸)等关键购买指标,便于用户快速获取核心参数。

视频内容:页面嵌入了涵盖 Coyote 105 及同系列 Coyote 85 的产品演示视频。尽管两款背包功能基本一致,但视频形式能显著提升页面吸引力,为购物者提供更直观的参考。

产品描述视频为页面增色不少,很可能成为购物者的最爱。

用户评论:作为社会证明的重要形式,顾客评论完善了产品叙事。即便 Coyote 105 作为新品仅有少量评论,仍能有效增强信任感。

社会认同,如客户评论,能够讲述关于电商产品的有力故事。

告别书面描述?

虽然 Kelty 采用“视频+文字”的组合模式,但有观点认为书面描述或将过时。例如 Pixel Productions 博客曾引用 Social Media Today 的研究称:“60% 的购物者更愿看视频而非读描述”,并据此预测书面描述将退出历史舞台。

该文章在 DuckDuckGo 中排名良好。

然而,经溯源查证,该数据最早出自数字营销机构 Single Grain 2015 年的文章,且原文后续更新已不再提及此统计。Internet Archive 虽保留了早期副本,但原始数据来源 Diode Digital 的页面因依赖 Flash 技术已无法访问。

Internet Archives Wayback Machine 允许你查看网页过去的样子。

综上,“60% 消费者偏好视频”这一数据的时效性与准确性存疑,且比例本身并不算高。因此,断言书面产品描述即将过时缺乏充分依据,图文结合仍是当前最优解。

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