站内搜索相当于顾客在实体店询问特定产品，店主可借此了解需求。在数字世界中，Google Analytics（分析）能存储所有搜索查询。本文将介绍如何配置该功能以优化电商选品。
配置站内搜索
首先需在 Google Analytics 中捕获站内搜索数据（具体方法可参考官方帮助文档）。配置完成后，数据将显示在“行为 > 站内搜索”板块，生效时间最多需24小时。
配置完成后，内部站内搜索数据将显示在 Google Analytics 的 行为 > 站内搜索 中。
分析站内搜索数据
数据生成后，可通过“行为 > 站内搜索 > 使用情况”报告评估其价值，主要关注以下指标：
- 使用站内搜索的访客占比；
- 搜索访客产生的收入占比；
- 搜索与未搜索访客的平均订单价值对比；
- 搜索与未搜索访客的转化率对比。
这些数据是衡量站内搜索业务重要性的基础。
行为 > 站内搜索 > 使用情况 是了解站内搜索对您业务重要性的良好起点。点击图片放大。
挖掘搜索词价值
1. 分析高频词汇
通过“行为 > 站内搜索 > 搜索词”报告，了解访客的具体查询内容及频率（如“厨房用品”vs“烹饪用具”）。默认列表仅显示10个关键词，可通过下拉菜单扩展至5,000项或调整时间范围，也可导出数据进行深度分析。若词条过多，还可按地区、活动等维度细分查看。
搜索词报告显示访客搜索的内容及其频率。点击图片放大。
2. 识别问题术语
重点关注“% 搜索退出率”列，即搜索后直接离开网站的访客比例。例如某词跳出率达70%，通常由以下原因导致：
- 零搜索结果：未找到目标商品；
- 结果过少：低于访客预期；
- 结果错误：展示内容与搜索意图不符。
建议优先排查跳出率超50%的短语，特别是100%跳出的词条。
搜索词报告中的“% 搜索退出率”列包含在该术语搜索后离开网站的人的百分比。点击图片放大。
3. 追踪搜索收入
默认报告不显示收入，需实施 Google Tag Manager 电子商务标签并创建自定义报告。建议包含以下列：搜索词、总唯一搜索次数、搜索跳出率、收入。此举可揭示高收入短语及无转化短语，便于针对性优化搜索结果。
4. 洞察产品趋势
点击搜索词可查看特定日期内的唯一搜索次数图表。通过分析各关键词的趋势变化，可判断哪些产品正在流行，哪些正逐渐被淘汰。
点击搜索词报告中的任何术语，可查看给定日期范围内唯一搜索次数的图表，这可以表明该项目或类别的趋势。点击图片放大。