消费者对隐私日益增长的关注,可能迫使电商营销人员改变绩效评估方法,转向已有70年历史的“营销组合建模”(MMM)技术。
多数数字营销人员依赖全触点归因(MTA)模型衡量搜索广告、展示广告、流媒体视频及户外数字广告等促销效果。该模型需跨设备、浏览器及广告网络识别用户身份。
谷歌产品管理总监Philip McDonnell在2020年8月《Think with Google》中指出:“数字广告能随时随地传递及时相关信息。为了解效果,广告主期望完整查看从认知到转化的客户旅程。”
McDonnell表示:“在线测量严重依赖Cookie记录用户点击后行为。但受浏览器限制及跨设备购物盲区影响,转化追踪愈发困难;隐私监管加强也严格限制了数据收集。”
无Cookie化趋势
2020年,Microsoft Edge、Apple Safari、Brave等主流浏览器已取消或限制第三方Cookie。未来几年,现代浏览器或将全面实现无Cookie化,禁止跟踪Cookie使用。
除欧盟GDPR和加州CCPA等隐私法规外,竞争定位也是推动因素。苹果更改iOS广告标识符追踪功能,并在推广隐私保护的广告中,通过对比其他设备用户大声泄露信息而苹果用户保持安静的场景,强调其隐私优势。
苹果隐私保护广告中,一名女子正通过扩音器大声喊出个人信息。
消费者需求、监管限制与竞争定位共同推动了无追踪发展。简言之,数字广告未来将无Cookie,广告效果衡量方式也将显著变革。
营销组合建模(MMM)
无Cookie时代并不意味着效果广告变成猜谜游戏,变化的是衡量方式,尤其对大型复杂组织而言。营销组合建模(MMM)因此重获关注。
MMM是一种自上而下的分析方法,用于理解促销活动、整体经济及竞争对手对销售的影响。“营销组合”一词由哈佛商学院教授尼尔·H·博登于1949年首次提出,该方法经数十年验证具备实用性。
早在隐私趋势明朗前,精明的营销人员便已将MMM与多触点归因结合,以更清晰地洞察促销影响并获取数据驱动建议。例如,MMM擅长识别最佳广告频次上限:某广告商可能发现减少35%的YouTube广告支出,仍能获得95%的销售额。
MMM实施需时间积累
MMM依赖历史销售和广告支出数据,企业应在浏览器完全消除追踪Cookie前,尽早开始积累数据。
此外,MMM通常需要定制。尽管有优质服务商,但构建模型并非像注册Google Analytics那样简单。不熟悉该技术的营销人员也需要时间理解其逻辑与洞察价值。
其他分析模型将涌现
追踪Cookie消失后,MMM和多触点归因并非唯一选择。McDonnell在上述文章中提到的“转化建模”即为一种方案。部分营销人员也认为,可通过开发自有客户身份图谱,最终实现详细的归因分析。

