今年假日季，消费者将比以往更加依赖在线商家。以下是七条留住顾客并促成更多销售的建议。
2020年假日季七大技巧
整合PayPal“分四期付款”功能。作为最大在线支付提供商的最新服务，该功能允许客户将30至600美元订单分为四期支付。商家可提前收款，仅需支付标准费率，且风险由PayPal承担。此功能适用于企业账户，并已自动集成多个电商平台。
PayPal的“分4期付款”功能允许客户将购买金额分为四笔支付，每两周支付一次。
展示员工风采。支持小型企业和真实人物至关重要。通过展示幕后工作的员工，可让购物体验更具人性化。建议在首页加入图片或视频并在网站中引用。鉴于社交距离仍是优先事项，请避免传递过于亲密或令人不适的场景；若员工居家办公，可制作家庭办公室拼贴图。
传达慷慨情怀。Zeno Group研究显示，消费者购买具有强烈使命感品牌产品的可能性高出四倍。若企业在假日季提供捐赠（资金、产品或服务），务必广而告之。这是建立以使命为导向连接的重要一步，有助于提升信任与忠诚度，并促使消费者向亲友推荐。建议支持与品牌契合的知名公益机构。
放宽配送限制。强制要求发往账单地址可能错失利润。今年大量人群不外出旅行，更多礼物将直接寄送给亲友。建议依赖支付欺诈监控工具，并整合Amazon Payments、PayPal等受信任的第三方支付平台，这些平台为大多数信用卡账户提供了更多商家保护。
重要截止日期前显示倒计时器。相比设定标准送达日期，显示倒计时器更能营造紧迫感。当标准日期过后，更新计时器以反映加急配送截止日期；此后，替换为针对礼品卡或服务等非实体商品的倒计时器。
融入实时沟通工具。在线聊天和社交媒体消息是购物者偏好的方式，今年电话通话也可能流行。购物者希望立即获得答案，不愿等待邮件回复或填写冗长表单。若能安排专人监控请求并提供即时答复，将有效促进销售转化。
测试所有信任徽章。点击网站页脚显示的所有信任图标（用于确认安全性），确保它们都能正确加载相应内容，这是建立用户信任的关键细节。