订阅模式是促进增长和盈利的有力工具——前提是你能够吸引到订阅用户。
Bold Commerce（一家电子商务平台）联合创始人Jay Myers表示：“许多品牌安装了我们的订阅软件，并在其产品上贴上‘订阅并节省’的选项。他们以为自己会成为成功的订阅公司，但几个月后却发现并非如此。”
虽然每个在线订阅业务都是独特的，但许多业务都面临一些共同的问题。如果你的电子商务订阅销售不佳，请检查以下原因。
订阅失败的原因
产品错误。Evive联合创始人兼首席执行官多米尼克·杜贝表示：“六年前，当我们开始经营Evive时，我们甚至没有想过在线销售。这是一款冷冻产品。”该产品“是冷冻冰沙块，因此如果它们解冻[哪怕只是一点点]然后再次冻结，它们就会变成一大团。我们根本不可能一开始就进行在线销售。”
相反，Evive采取了一条传统的零售路径，将其营养均衡、摇杯即饮的奶昔放置在北美超过2,000家杂货店中。
Evive最初并没有适合在线销售的产品，更不用说通过订阅模式销售了。但情况后来发生了变化。
杜贝说：“三年后，我们改变了包装。”现在，冰沙块装在完全可生物降解的大麻托盘中运输。如果冰沙块轻微解冻（这不会影响其安全性），它们仍能保持形状。于是，一个原本不适合电子商务订阅的产品，突然变得可行了。如今，这也是在线购买Evive产品的唯一方式。
Evive的新包装使其能够实现在线销售，而且该产品非常适合订阅模式。
Dubé说：“我的一位朋友在蒙特利尔拥有一家餐盒配送公司。我和她一起头脑风暴。她说：‘你必须采用订阅模式；这种产品作为一次性购买（在线）根本行不通。’”他补充道，“事实证明她是对的。对于像我们这样人们定期消费的产品，采用订阅模式完全合理。”
疫情无疑改变了一些购物者购买杂货的方式。即使是那些完全转向在线购买食品并选择路边取货的人，也倾向于从单一的杂货零售商处购买。由于Evive通过超过2,000家杂货店进行销售，它有可能获得其中一部分销售额。
但对于在线杂货购物者来说，每周访问Evive网站购买更多奶昔的可能性似乎不大。为了让他们持续购买，他们需要订阅服务。
这里的关键在于，您的订阅产品必须既适合在线销售，又适合重复配送。在寻找订阅利基市场时，应专注于像Evive冰沙这样的可补充商品，或者像Birchbox那样的产品发现服务。
订阅疲劳。但拥有合适的产品并非唯一的障碍。例如，一次Evive订阅可能包含多达36包冰沙。这将填满整个冰箱。消费者很容易觉得太多，从而引发订阅疲劳。
为避免这种情况，Evive允许订阅用户更换口味或数量。结果是提供恰到好处的奶昔量。
确保你没有让客户感到不堪重负并导致疲劳。
流失率。订阅疲劳和其他原因会导致客户流失。几个月前还愉快地注册的消费者会取消订阅并转向其他地方。
通过按点击付费广告获取订阅用户在一段时间内是可行的。但如果大多数用户没有留下来，获取这些订阅用户的成本可能会拖垮整个业务。
Bold Commerce的Myers表示：“成功的订阅品牌做对的一点是，[首先]他们理解‘朋友推荐’作为一种渠道的重要性。”“存在一个病毒系数——大约是1.6——所以如果你有足够多的客户推荐朋友，你的产品就会具有病毒式传播效应。”
“或者[其次]你提高现有订阅用户的价值。你可以实现负流失率，即你甚至不需要招募新客户，而是向现有客户交叉销售和向上销售。”
如果你想让你的订阅产品脱颖而出，请遵循Myers的建议。找到鼓励推荐的方法。这很有帮助，因为向他人推荐你产品的订阅用户更有可能继续订阅。
“当你一次性购买产品时，你是一名顾客。但当你订阅服务时，你就成为了一名会员。”迈尔斯说。“Evive 做得很好的一点是，他们创造了会员，而这些会员会推荐其他人。”
经常性销售
订阅模式仍然是增长和维持电子商务业务的最有前景的方式之一。所以不要放弃。确保您拥有正确的产品。然后进行管理以避免疲劳并鼓励推荐。