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需要更好的产品描述?兼顾情感与逻辑

需要更好的产品描述?兼顾情感与逻辑 电商实践
2021-06-29
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导读:产品描述驱动转化率。神经科学证实,人们基于情感做出购买决策,并用逻辑来合理化这一行为。因此,消费者需要清楚了解产品带来的好处以促成情感层面的决策,以及掌握具体功能以支持理性判断。让我们来看一些例子。

产品描述能有效推动转化率。神经科学证实,消费者出于情感做出购买决定,并用逻辑合理化这一行为。因此,文案需兼顾激发情感的“产品益处”与支持理性判断的“产品特性”。以下分享几种实用策略。

感官词汇

感官词汇通过味觉、触觉、嗅觉和听觉唤醒体验感。以甜品店 Milk Bar 为例,其蛋糕描述中使用了“丝滑”、“甜美”、“浓郁”、“微酸”和“黄油味”等词汇,有效增强了消费者的食欲与情感冲动。除食品外,大多数产品均可借助感官词汇提升吸引力。

Milk Bar 使用感官词汇来描述其蛋糕。这个例子展示了“丝滑”、“甜美”、“浓郁”、“微酸”和“黄油味”。

⭐ 社会认同

用户评价、评分等社会认同元素能让产品页面更生动。消费者高度重视其他购物者的意见,阅读他人的喜爱体验往往是促使点击“加入购物车”的决定性因素。

📋 要点列表

Evereane 的 The Weekend Tee Dress 描述虽以功能特性开头,但通常益处比功能更具吸引力。建议将功能以项目符号列表呈现以便快速浏览,随后用侧重益处的段落进行补充说明。

The Weekend Tee Dress 的产品描述将特性以要点形式列出,随后是一段侧重于益处的段落。

🏡 现实场景

引导消费者想象在日常生活中使用产品的具体场景。例如,The Botanical Candle Co 将“温室香氛”蜡烛描述为“厨房明亮且令人振奋的选择”,帮助用户联想到做饭时房间充满喜悦的画面。

The Botanical Candle Co 将 Greenhouse-Scented Candle(温室香氛蜡烛)描述为“厨房的明亮且令人振奋的选择……”。

Everlane 的 The Weekend Tee Dress 也是同理:“温暖天气的轻松之选。相信我——你的周末会惊喜不已。”这能让消费者联想到夏日周六匆忙出门买咖啡、处理琐事时的穿着场景。

🖼️ 图片文字覆盖层

在产品缩略图上添加文字覆盖层,是强化核心利益点和功能特性的常见做法。以下是 ISDIN 眼霜的实操示例:

1. 强调配方升级与新特性

第一张图包含“Same formula”(同一配方)和“Cooling ceramic applicator”(冷却陶瓷涂抹器)。针对产品重新设计的情况,既要突出新特性,也要安抚老用户对原配方的信赖。

在图片中添加文字覆盖层是一种常见的做法,用于强化描述中的主要利益点和功能特性。此示例突出了“Same formula”(同一配方)和“Cooling ceramic applicator”(冷却陶瓷涂抹器)。

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2. 聚焦核心利益点

第二张图突出眼霜的主要功效。建议使用现在时(如“reduces”)而非将来时(如“will reduce”),语气更具吸引力且保持简洁。

使用现在时(如“reduces”/减少)而非将来时(如“will reduce”/将减少)来强调主要利益点。

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3. 展示社会证明

第三张图利用用户统计数据支持产品主张。若无具体数据,也可替换为用户评价或客户证言。

此文字覆盖层为支持所宣称主张的用户统计数据。如果你没有统计数据,可以尝试使用用户评价或客户证言。

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4. 突出新特性

第四张图专门展示“New cooling effect applicator”(新型冷却效果涂抹器),直观传达产品亮点。

突出显示新特性(“New cooling effect applicator”/新型冷却效果涂抹器)是一个有用的文字覆盖层。

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5. 罗列关键成分

最后一张图列出配方中的关键成分,起到类似“包含内容”或“工作原理”的说明作用。

最后一张图片缩略图包含了一份关键成分列表,类似于“包含内容”或“工作原理”。

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