“Ask an Expert”是一个不定期推出的栏目，我们向电子商务从业者提出问题。在本期中，我们请教了国际电子商务顾问、长期贡献者Gagan Mehra，他解释了人工智能的工作原理。
Practical Ecommerce：人工智能是如何工作的，它对电子商务有何影响？
Gagan Mehra：人工智能像人类一样，通过数据提供建议或回答问题。这可以通过与社区市场店主进行比较来理解：随着她对顾客的了解加深，店主的推荐也会变得更加准确。
加根·梅赫拉
人工智能也做同样的事情。它收集数据，以便在特定场景下对某个个人或群体有更智能的了解。例如，假设一个25岁的男性正在购买啤酒，人工智能可以根据类似顾客的数据推荐零食。随着它对购物者了解更多——比如一位偏好百威的纯素食者——推荐可以变得更加准确，就像社区市场老板一样。
人工智能改变了电子商务。产品推荐、搜索结果、聊天机器人、即时促销、通过预测库存需求实现的更快配送——这些都依赖于人工智能。电子商务的几乎所有功能都可以从AI中受益，从在哪些市场销售哪些产品到何时补货库存。