Google Analytics 的“辅助转化”报告深藏于平台转化分析工具中,是归因分析的宝贵资源。
虽然大多数分析报告仅显示流量和转化的直接来源(即“最后点击”),但辅助转化能识别所有渠道与转化之间的关联。
Portent数字营销机构高级分析策略师Oeuyown Kim表示:“当我希望将转化归因于除GA报告中常见的最后非直接点击之外的活动时,我会使用多频道漏斗。”她补充道:“我通常最关注[辅助转化],它真的被严重低估了。”
辅助转化
在2021年4月22日为Practical Ecommerce社区CommerceCo进行的现场演示中,Kim导航至Analytics的多频道漏斗部分下的辅助转化(转化 > 多频道漏斗 > 辅助转化)。
该报告展示了直接、自然搜索、在线及离线广告等各种渠道如何影响客户转化路径,并将渠道分为三种转化角色:
- 最后互动:转化前立即发生的互动。
- 辅助互动:转化路径上除最后互动外的任何渠道。
- 首次互动:给定转化路径的起点。
辅助转化报告为用户提供三组转化目标指标:“辅助互动分析”、“首次互动分析”和“转化”。(注:创建目标路径为 管理 > 视图 > 目标。)
辅助互动分析
- 辅助转化:给定渠道(或所有渠道总和)协助转化的次数。提供大量辅助转化的渠道通常对转化路径至关重要。
- 辅助转化价值:该渠道协助转化的总货币价值(如适用)。注意这是转化的总价值而非分配百分比;当多个渠道共同促成一次转化时,需避免重复计算。
- 最后点击或直接转化:指该渠道作为最后一次或唯一一次互动的目标转化,即在获得最后互动信用前的最后点击或直接流量。
- 最后点击或直接转化价值:与该渠道作为最后点击或直接转化相关的总货币价值。
- 辅助 / 最后点击或直接转化:衡量渠道在转化中的角色比率。接近零表明该渠道完成的销售多于协助量;接近一表明协助与完成量相当;超过一越多,说明该渠道对销售和转化的协助作用越强。
首次互动分析
- 首次点击转化:统计在转化路径中作为首次互动的渠道次数。
- 首次点击转化价值:若已设定货币价值,该指标显示作为首次互动的转化总价值。
- 首次/末次点击或直接转化:描述渠道作用的比率。接近零表明该渠道多为末次互动;值为1或更高则表明经常作为首次互动出现。
转化
- 转化:所有已完成的转化。
- 转化价值:当前查看期间内转化的总价值。
Kim指出,该分析可应用于任何转化目标的组合,既能了解某渠道对单一目标的影响,也能审查所有渠道如何共同作用于转化。此外,结果还可应用于来源/媒介(Source/Medium)等熟悉报告,并建议探索特定活动维度以了解渠道间互动及表现。
在她的演示过程中,Kim描述了使用辅助转化报告的多种方法。
转化细分
在辅助转化中,转化细分功能允许详细检查转化路径。例如,Kim创建了自定义细分以跟踪从展示广告转向自然搜索的访客。
“假设有些用户首次访问是通过展示广告进入的,您想知道其中多少访客最终通过自然搜索完成了转化……当您创建这样的细分时,”Kim在演示中解释道。
专门使用转化细分以及一般性地使用辅助转化报告,有助于更好地了解真正推动网站转化的关键因素。

