2022年假日购物者精通电商且警惕通胀，既追求便利也注重节省。以下是备战网购热潮需关注的七大要点。
假日销售提醒
先买后付（BNPL）提升转化
相比传统分期，BNPL允许顾客收货后分四期免息付款。商家虽手续费略高但可即时回款。据美国全国零售联合会估计，今年美国家庭圣诞礼物平均支出约1,000美元，免息分期成为在线商店的优选。
体验驱动品类销售
购物体验比产品本身更能驱动购买。以Lomi堆肥机为例，其设计与环保理念契合度高，即便高价仍受青睐。建议通过视频分享、用户评论及推荐等方式推广产品，帮助消费者决策。
Lomi的呈现方式让堆肥变得吸引人。
专属感与FOMO效应
为优质客户提供提前访问权及专属优惠链接；利用邮件订阅者和社媒粉丝优先体验营造稀缺感。在产品热销或即将售罄时，使用醒目提示强化错失恐惧症（FOMO）。
Kohl’s 主要通过“提前访问”其黑色星期五优惠来重点营造错失恐惧症（FOMO）。
宽松退换政策促成交
宣传宽松退货政策（如圣诞节后30天内可退）有助于刺激销售及提升客单价。NRF数据显示美国在线退货率为18.1%，其中80%因商品损坏所致，建议在包装及发货环节加强质检。
挽回弃单客户
近70%的购物车被放弃，可通过以下策略挽回：
- 向已登录用户发送触发式邮件；
- 使用再营销脚本投放提醒广告；
- 推送浏览器通知；
- 向授权用户发送短信通知。
同时简化结账流程，避免强制注册或索要过多信息，并展示信任标识。
强调免费配送
设置免运费门槛可促使顾客凑单，有效提升订单金额。
提供多元支付方式
启用Apple Pay等托管支付选项，支持一键填写地址及支付数据，优化移动端购物体验。