疫情推动了自助产品和数字商品（如电子书、软件和教程）的销售。Etsy在多个类别中实现了显著增长，包括可下载的工艺图案。
数字产品市场众多，大多专注于特定行业，如平面设计、音乐和教育。例如，Udemy拥有超20万门在线课程，供5700万用户访问。
销售实体商品的网站可从“购买即得”趋势中受益。电子产品零售商Crutchfield实施该策略近20年：购买汽车音响的消费者可免费获得针对其车辆的详细指南（“研究笔记”），也可单独购买，这为商家带来了额外收入。
同样，刺绣线制造商DMC规定：若消费者购买完成项目所需的全部绣线，即可免费将照片转换为十字绣图案。
DMC通过提供免费定制图案促进刺绣线销售。
无论销售何种商品，消费者通常会有疑问并需要指导。免费提供高级培训是增加附加值的方式之一，此外还有许多数字产品可辅助实体商品销售。
Etsy搜索显示，格式正确的简单图表和电子表格颇受欢迎。颜色图表、含公式的Excel或Google Sheets文件、规划页面和清单等简单下载产品均获五星好评，预制标签和标识牌也销量不俗。
Etsy listings显示，人们愿意为功能性强、外观吸引人的电子表格付费。
数字下载提升销量与忠诚度
以下是用可下载产品补充实体商品的主要原因：
- 成本低：虽涉及研究、设计及可能的许可费，但数字下载无需实体制造、仓储及物流履约。且除非受许可证限制，否则不会缺货。
- 全球覆盖：数字产品支持全球下载。例如，仅向美国寄送乐器的商店，也可向全世界销售可下载乐谱。
- 即时更新：优质交付平台会自动通知客户文件更新。创作者可轻松重制内容并推送新版本。
- 品牌优势：在文件中添加品牌标识，有助于提醒客户关联项目来源。
- 减少支持并建立权威：教育内容既能减少客服查询，又能确立品牌的行业权威地位。
- 促进忠诚度：消费者从品牌获取的信息越全面，转向竞争对手的可能性越低。提供所有详细信息可有效留存客户。
- 建立社区：“随时”访问让客户产生归属感，感觉自己是社区的一部分。
- 即时价值：买家可在购后立即下载数字商品，在实物送达前即获得价值体验。