去年研究数据显示，品牌平均每获取一名客户亏损29美元，十年间涨幅达222%。这一亏损凸显了后续销售在收回初始成本及应对部分行业40%客户流失率方面的重要性。
商家能否将获客成本降至首单盈亏平衡点甚至实现盈利？追求首单盈利是否为正确目标？
对大多数品牌而言，接近盈亏平衡是更优选择。以获取初始利润为目标往往意味着获客投入不足，会阻碍增长。除平均客单价达1000美元等特殊情况外，盈亏平衡才是合理目标。
获客数学
假设平均订单金额100美元，产品成本50美元，运输处理费32美元，毛利润为18美元。若获客成本（CAC）为35美元，每获一客即亏损17美元。
将CAC降至约18美元可实现一阶盈亏平衡，主要依赖以下三个杠杆：
- 降低广告成本；
- 提高广告效果；
- 提高新客利润率。
具体策略如下：
降低广告成本
常见策略包括针对小众受众或转向直邮营销，但均不完美：小众受众难显著提升整体转化率，直邮效果则受产品、名单质量及时机影响波动较大。
社交媒体作为消费者聚集地，仍是首要获客渠道，但竞争加剧。AI生成内容爆发已致电商自然搜索流量下降，随着Google搜索生成式体验（SGE）推出，趋势或将延续。依赖Google流量的品牌转向社交媒体，可能进一步推高广告成本。
提高广告效果
在创意、定向、落地页和转化四大环节中，隐私法规趋严使定向受限，转化优化仅呈渐进式提升。
因此，创意与落地页成为重点。创意被视为“新的定向”，网红凭借粉丝群体影响力显著；落地页则是“新的转化”，因促销页面与官网体验差异往往导致表现不佳。
提高首单利润率
实质性提升利润率通常需调整产品组合或提升平均订单金额（AOV），后者对多数商家更易实现且现实。
提升AOV的最佳方式是鼓励首次购买者广泛探索品牌，这与聚焦单一产品、减少干扰的传统详情页或落地页策略相反。
实践证明，发现式策略行之有效：将陈列重点放在访客首选商品上，并结合满额免运费优惠，可有效提升AOV。
仅凭此策略，便足以从根本上改善电商业务的盈利模式。