商品展示是一个持续呈现产品以促进销售的过程。每个电子商务网站都会以有意识或默认的方式对其产品进行商品展示。
许多电子商务平台直接在内置功能或热门主题中提供了基本的商品展示功能。这些内置功能使商品展示变得简单，但不一定经过优化。
耐克主页的主横幅是季节性的。它展示特定的运动项目或产品，例如这个激励购物者像网球明星卡洛斯·阿尔卡拉斯一样穿搭的例子。
策略
商品展示技巧各不相同。有些侧重于视觉效果或产品策划，另一些则利用行为经济学和个性化来实现最大程度的说服力。
还有一些人从买家的角度来思考商品展示。其结果可能是一个五步框架，其中每一步定义了一组战术，引导购物者从好奇走向购买。
灵感
第一组战术旨在激发产品灵感。它旨在刺激购物者，帮助他们想象一种生活方式或你的产品所能解决的需求。
这些战术通常表现为：
- 展示产品或生活场景的主图；
- 带有激励性图片的分类标题；
- 季节性专区（比如返校季）；
- 编辑类内容。
例如，Le Creuset 网站上的食谱帮助顾客想象为特殊场合准备餐食的场景，并体验与挚爱分享美食的喜悦。这些内容（商品展示）唤起一种情感，并最终促成所需搪瓷铸铁炊具的销售，让这种情感得以实现。
内容营销可以成为一种强大的商品展示形式。Le Creuset 利用食谱来激发顾客的灵感。
引导
本商品展示框架中的第二组策略旨在减少摩擦，并引导顾客走向他们可能购买的产品。
这些技巧通常表现为：
- 直观或辅助性导航，如“按房间选购”或“按活动选购”；
- 精心设计的搜索结果，包含自动补全、同义词映射和智能排序；
- 可排序的分类页面，支持按尺寸、颜色、价格、库存状态或评价进行筛选。
许多电子商务平台都包含此类导航功能，但需要进行优化，使搜索结果页面成为相关商品的精心编排展示，而非基于关键词的 SKU 堆砌。
Origin 允许顾客按颜色、尺寸和活动（如柔术和狩猎）对服装进行筛选。
说服
接下来是旨在影响选择并鼓励顾客进行互补性购买的策略。
虽然商家会以收入和平均订单价值来衡量这些努力的成功与否，但说服性商品展示应始终以顾客的最佳利益为出发点。不要做出轻率的推荐或使用花招，但应以促进销售的方式描述你的产品。例如，说服性商品展示可能包括：
- 以文字或视频形式呈现的编辑内容；
- 社会认同元素，如评分、评论，甚至“畅销商品”标签；
- 产品推荐，包括向上销售和交叉销售；
- 稀缺性提示（例如“仅剩12件库存”）；
- 额外折扣或免运费信息。
低库存数量具有说服力。
转化
站内营销通常集中在“立即购买”按钮附近，或出现在购物车和结账页面。在此阶段，目标是安抚顾客并促成交易。
转化类信息可能包括：
- 清晰的退货政策、保障承诺以及传达信任感的支付安全图标；
- 建议的附加商品或会员权益；
- 产品质量指标。
一条简洁且位置恰当的信息，若能消除顾客最后的疑虑或顾虑，即可有效促成交易。
这三张小图——美国制造、轻松退货和免运费——构成了最终的购买理由。
留存
最后一组营销策略用于支持留存营销。它指的是售后的转化环节。
- 提供忠诚度计划；
- 请求推荐；
- 寻求新闻通讯订阅。
引入人工智能
虽然本框架中的每类商品展示策略都需要人类的主动性和规划，但人工智能确实可以在执行方面提供帮助，包括内容生成和个性化。
因此，对于灵感激发环节，电子商务商品策划人员可能会为返校季或橄榄球赛季准备季节性横幅。更好的是，人工智能个性化可以挑选或生成动态横幅，以匹配购物者的个人档案和过往行为。
整合应用
- 灵感激发：激发欲望。
- 引导：帮助发现。
- 说服：帮助选择。
- 转化：帮助购买。
- 留存：建立联系。
商品陈列塑造了购物者发现、评估和购买产品的方式。一个健全的框架确保购物旅程的每一步都能促进销售和客户关系。