一种令人担忧的新型搜索引擎优化手段于周五浮出水面。据《纽约时报》报道，眼镜电商DecorMyEyes通过怂恿客户撰写负面评论来获取SEO利益。对于已被充分爬取的网站而言，注入链接权重是提升排名的有效方式，即便这种权重来源并不光彩。
好评与差评并无二致
文章披露了企业主恶劣的服务态度、对客户的激烈威胁以及监管层面的漠视。这揭示了搜索营销中一个令人不安的真相：用户信任Google“推荐”的最佳购物商店，认为排名靠前即代表质量可靠。然而，Google算法并不评判商家的诚信度，也不应如此。道德判断受个人经历与文化影响，指望算法替用户做出价值判断既不可行也令人担忧。
尽管存在底线共识——允许积累大量负面评论的企业获得高排名显然是错误的，但惩罚机制的触发界限在哪里？若界限明确，又该如何防止竞争对手恶意诋毁以触发惩罚？
差评能带来回报吗？
任何系统规则都可能被投机者利用。网络黑产通过将正面机制转化为负面优势来走捷径，因为诚信经营更为艰难。《纽约时报》指出，相比付费购买虚假好评，利用负面评论带来的业务增长更快且成本为零。
抛开道德风险，DecorMyEyes的策略在技术上确有逻辑：链接是SEO的核心要素之一，第三方评论网站往往提供未标记为nofollow的外链。因此，外部评论越多，理论上外链收益越大。该策略的特殊之处在于，制造负面体验以获取评论和链接，比提供优质客户服务更容易实现。
满意的客户不会发布评论
轻度满意或中立的用户极少主动评价，只有极端体验才能引发反馈。若不愿投入极致服务，极端的糟糕服务反而成了脱颖而出的“捷径”，但这需要商家具备骚扰客户、无视痛苦、规避法律及彻底抛弃品牌声誉的决心。
利用负面评论本质上是老牌域名垃圾发送者“转手即弃”策略的变种。他们不在乎单个域名被封禁，因为还有成百上千个域名在攀升排名。对于无名品牌，负面评论影响甚微，因为鲜有买家会深入调研网站背景。互联网匿名性让不良商家可随时更换身份、资质及联系方式，即便被支付平台封杀或评级受损，也能迅速卷土重来。
负面评论并无长期益处
合规电商在面对此类欺诈竞争时已面临诸多挑战，但核心问题在于：是否应同流合污以拉平差距？答案是否定的。法律与经济风险足以让人却步，即使品牌可牺牲、道德感缺失，故意制造负面评论也是一种自毁事业的策略。
坚守正道才是长久之计。如果某种SEO策略连向家人坦白都会感到尴尬，就不应尝试。经证实的伦理SEO策略虽然艰苦，但切实有效且风险可控。
评论仍是重要的链接来源，应以合乎伦理的方式鼓励用户评价。除邮件收据外，可引导顾客在自有网站、Facebook主页、行业论坛或主流评论平台上分享购物体验。
正面推广依然最佳
部分平台如GetSatisfaction.com仍传递链接权重（例如Groupon在该站的链接即为follow链接）。而Epinions.com等平台则通过重定向或脚本消除外链价值。无论实际链接建设效果如何，鼓励用户分享体验都是免费的推广方式。正面推广价值显而易见；即便是负面评价，若企业能以积极态度回应并解决问题，不仅能赢得赞誉，还能抵消负面影响。
如需深入了解评论排名的SEO影响及算法细节，请参阅Search Engine Land相关文章《谷歌“黄金标准”搜索结果在〈纽约时报〉报道中遭受重创》。