从电商网站自然搜索流量中获取更多收益的最快途径,是提升现有访客的转化率。此前在《SEO:在增加流量前先提升转化率》一文中已探讨过该话题。许多SEO策略侧重于引流,但若无法将搜索者转化为实际客户,大量流量便失去意义。ZenithOptimedia曾预测:“今年将有568亿美元用于生成网站流量,但仅2%-3%的访客会真正完成转化。”典型电商网站的自然搜索转化率通常也徘徊在此区间。
布莱恩·艾森伯格
在芝加哥搜索引擎战略大会上,作者兼演讲嘉宾布莱恩·艾森伯格列举了分析与提升SEO转化率的关键工具,涵盖热图、可用性测试、电话追踪及网站速度等。以下五类工具对零售商提升自然搜索转化率最为相关:
电话追踪与SEO
Ifbyphone估计,43%的搜索相关转化通过电话完成。若此数据适用于你的业务,自然搜索渠道价值可能被低估近半——因电话转化不如在线销售易追踪。此外,带来电话转化的关键词往往未知且丢失,仅能分析57%的转化关键词优化网站,是SEO从业者的一大痛点。Ifbyphone和Mongoose Metrics提供了测量与分析此类数据的方法。
网站速度与转化
Google明确表示加载时间影响排名,网站速度同样影响转化率。Strangeloop数据显示,页面加载每延迟一秒,转化率下降7%。除升级服务器外,还可通过Smush.it、JPEGmini等图形压缩工具减小图片尺寸加速加载,或使用Tagman等工具优化JavaScript标签管理。
视频与转化
电商网站添加视频可显著提升效果。Internet Retailer报告称,视频平均使转化率提高9%,带视频产品被购买可能性高出95%。Forrester研究发现,若页面优化得当,视频可使获得首页排名的可能性增加96%。尽管专业制作成本高,但Treepodia等解决方案可基于现有产品图文自动生成视频。建议先为热门或高价值产品制作视频试探市场。创意在视频中作用巨大,未认真评估前勿轻易放弃这一转化工具。
热图与转化
热力图(如Feng-GUI、EyeQuant、ClickHeat)通过颜色深浅可视化客户注意力分布,是了解用户真实行为的有效手段。它能帮助识别客户是否关注预期转化按钮,或是否在非关键视觉元素上分散过多注意力,从而指导页面优化。
测试与转化
前述工具虽有效,但适用性需经测试验证。不改变、不测试,搜索转化率难有提升;唯有“改变-测试-分析-迭代”才能找到适合自身网站的方法。Google网站优化器是免费A/B测试工具,其他选择包括Omniture Test & Target、Optimizely和Monetate等。多变量测试细节可参考相关文章。
关键在于如何使用工具而非工具本身。Eisenberg整理的“在线营销者的工具箱”收录超150种工具,但无需陷入“工具狂热”。应聚焦满足测量需求的工具,结合分析与直觉定位损害转化的元素。通常,免费或低成本工具组合即可提供大部分所需信息,其余则依赖对业务的理解及持续实验、分析和迭代的态度。

