知识图谱如同谷歌搜索结果中的免费广告牌。最大化其展示空间，能在客户搜索品牌时进一步主导搜索结果。
什么是知识图谱？
当搜索查询包含知名品牌或名人等实体时，谷歌会显示包含相关信息及链接的知识图谱面板。它既是助力也是挑战：虽链接部分自有内容，但也可能指向竞争对手网站。鉴于无法将其移除，电商企业应学会优化知识图谱存在感，这不仅能占据更多版面，还能有效减少指向品牌外部内容的链接。
知识图谱示例分析
Williams-Sonoma：该品牌在搜索结果首页几乎完全主导，拥有极长的知识图谱（如下图所示）。除维基百科链接及触发新搜索的选项外，付费广告、本地列表及自然结果均指向其官网、门店及社交主页。借助右上角本地地图面板及丰富的信息片段，其知识图谱甚至将“人们还搜索”的竞争品牌挤出首屏可视范围。
对“williams sonoma”进行搜索的谷歌结果。
更长的知识图谱能增强品牌对页面的掌控力，提升点击率。以下是四个品牌的对比：
来自谷歌搜索结果的四个知识图谱面板。从左到右依次为：Sur La Table、Restoration Hardware、Pottery Barn 和 Williams-Sonoma。
- Sur La Table：无品牌自有内容链接，标志点击跳转至图片搜索，其余链接触发无关搜索。虽有Google+页面但缺乏官方标识。
- Restoration Hardware：作为上市公司面板稍长，含电话及个人资料板块，但未列全社交平台（缺YouTube），且因Google+存在感弱未显示“最新动态”，标志仍跳转图片搜索。
- Pottery Barn：包含所有可能板块及Google+动态，但面板依然简短。尽管管理多个社交账号，仅显示了五个图标中的四个。
- Williams-Sonoma：充分利用了所有可优化板块，展示了最佳实践。
如何优化知识图谱
结合Schema.org组织结构化数据标记与官方Google+资料维护，可有效优化品牌知识图谱。开发人员需实施结构化数据，但这不会影响用户浏览体验。
- 徽标优化：通过官网首页Schema.org组织标记指定官方徽标图像（参考Google官方指南）。若希望徽标链接至Google+而非图片搜索，需认领并优化Google+个人资料。
- 公司联系电话：将客服、技术支持、账单等电话嵌入Schema.org组织标记中，方便客户获取信息，提升服务体验。显示的号码类型越多，信息面板越长（参考Google官方联系方式指南）。
- 社交个人资料链接：使用Schema.org组织标记指定关联的官方社交URL。建议选择投入精力最多的五个平台及Google+。虽然Google可从页眉/页脚推断社交链接，但往往不完整；使用结构化数据声明是确保准确收录的最佳方式（参考Google官方个人资料指南）。
- Google+近期帖子：确立官方账户后，最新帖子将显示在知识图谱中，扩大受众触达并增加粉丝。建议效仿Williams-Sonoma，使用垂直图片延长面板，并保持内容引人入胜；避免如Pottery Barn般发布无图、带短链接的枯燥文字。
如何获取知识图谱面板
若搜索品牌未触发知识图谱，通常是因为Google认为该品牌知名度不足以提供额外信息价值。Google判定实体重要性的核心依据是网络讨论度。
尽管没有官方指南，但以下特征有助于获得收录：
- 权威收录：被维基百科等Wikimedia家族收录，或作为他人参考来源相互链接，是强有力的信号。
- 行业认可：上市公司或入选Internet Retailer 500等知名榜单，意味着具备显著性（notability），易获收录资格。
- 活跃运营：创建并定期更新Google+资料，向Google传递品牌关注度信号。
- 搜索需求：用户主动搜索品牌本身即是触发面板创建的信号。
创造搜索需求并非易事，但强大的内容营销策略能提高品牌知名度，激发搜索需求。这不仅是触发知识图谱的起点，也能提升整体自然搜索表现与直接流量。