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公司忽视 SEO 的四大原因及纠正方法

公司忽视 SEO 的四大原因及纠正方法 电商实践
2015-06-08
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导读:搜索引擎优化已演变为一种无处不在的学科。要取得成功,它必须与数字营销和开发的各个方面协同运作。

搜索引擎优化已演变为一种无处不在的学科。为了取得成功,它必须与数字营销和开发的各个方面协同工作。随着这种演变,我们的一些SEO专业人员发现,自己实施成功SEO项目的能力正在减弱。以下是原因所在。

SEO培养出一类与众不同的营销人员:对大多数营销人员来说过于技术化,但对开发人员而言又不够技术化。在过去,这种情况是可以接受的,因为SEO更像是一个孤立的学科。

SEO培养出一类与众不同的营销人员:对大多数营销人员来说过于技术化,但对开发人员而言又不够技术化。

但现代SEO要求我们与其他营销人员和开发人员合作。我们需要与策略制定者、用户体验专家、设计师、撰稿人和程序员协作,以实现各自不同的学科目标,从而服务于一个更大的共同目标:通过提升客户体验来增加收入。

SEO是通过增加客户获取和品牌知名度来提升收入的绝佳方式。根据你营销预算和项目的强弱程度,SEO可能为你带来10%到50%的电子商务客户。这是一个不可忽视的巨大细分市场,也是一个不容错过的扩张机会,因此有必要审视为什么你的公司尚未接受SEO。

停下来想一想:你在公司里跟谁沟通?为了让同事以符合SEO要求的方式完成他们的工作,他们需要知道哪些SEO方面的内容?他们不需要了解所有细节。

以下是在我SEO职业生涯中遇到的四个障碍。如果你需要打开那些阻碍你SEO绩效的“锁住的门”,请识别出与你相关的障碍并努力将其打破。

用他们的语言沟通

在他们能够协助你将更多客户引导至网站之前,你的同事必须了解你对SEO的需求以及为何需要这些需求。有时,你所使用的词汇和类比会产生截然不同的效果。在迫不及待地发表关于爬虫(bots)、规范标签(canonicals)和过滤器(filters)的热情长篇大论之前,先停下来。

你在跟谁沟通?像设计师这样的创意人士只关心你的SEO是否会用大量丑陋的链接和文字破坏他模板的整洁设计。其实不必如此。你也不需要他理解SEO的每一个细枝末节,就可以与他探讨SEO与设计如何协同工作,创造出既整洁又用户友好的体验,同时向搜索引擎传递必要的权威性和相关性信号。实现这种连接意味着双赢——你为网站带来了更多客户,让他们看到设计师为他们创建的友好界面。

像设计师这样的创意人士只关心你的SEO是否会用大量丑陋的链接和文字破坏他模板的整洁设计。

“我知道,你是想让我们去跟机器人对话。”这句话带着轻蔑的语气,上周它就是一个警示信号,表明我与创意总监的沟通并不顺畅。经过几分钟关于共同目标(将客户引导至体验页面)以及 SEO 在该目标中扮演的角色(利用搜索引擎能理解的信号)的讨论,并得到了一些保证——我们既能实现我们的目标,又能满足他的创意目标(不要破坏他为优化客户体验而精心打磨的设计)——最终,我们准备好挽起袖子,建设性地探讨各种方案。

了解他们的世界

同理,了解你的同事们在做什么也很重要。你可能对他们的专业领域存在错误假设,正如他们对 SEO 也存在错误假设一样。他们是如何服务客户的?当他们展示作品时,认真倾听他们使用的词汇和坚持的理念。

他们如何被考核?这一点至关重要,因为如果你的成功衡量标准与他们的根本相悖,你就需要与管理层进行更高层级的对话,探讨是否调整目标。

……如果你的成功衡量标准与他们的根本相悖,你就需要与管理层进行更高层级的对话……

我最近两次遇到这种情况,在这两种情况下,我的 SEO 关键绩效指标都围绕着通过搜索营销驱动的网站流量。但我感到摩擦的团队则是以另一种形式的转化来衡量的。由于达成特定目标对职业表现至关重要,两个团队都不愿意做出会影响其绩效且与冲突目标相关的改变。只有通过与管理层讨论哪些目标真正符合公司的最大利益,才能解决其中一些问题。

以数据为导向

数据是营销中唯一的客观要素。其他一切都是观点、有根据的猜测和专业经验。如果 SEO 在营销团队中已经是匹黑马,那么仅靠有根据的猜测和专业经验就难以奏效。利用数据来吸引注意力,并聚焦于底线收益。

关键词研究是 SEO 的基础数据来源。向你的同事展示他们每月因竞争对手抢走而流失多少客户。记住始终回归到客户;搜索行为本身过于模糊。

数据是营销中唯一的客观要素。其他一切都是观点、有根据的猜测和专业经验。

消费者在平均每个月内集体在 Google 上搜索“成人纸尿裤”达 22,000 次,而搜索该产品的正式名称“失禁内裤”仅有 480 次。手握这些数据,再加上一些关于竞争对手如何描述这些产品的信息,你就能为文案和品牌塑造开展更具成效的对话。即使你的同事认为一组关键词偏离品牌调性太远,他们至少也能基于数据了解后果后做出决定。

尊重地展示与讲述

世界上再出色的关键词研究,如果无法影响网站内容,也毫无意义。如果你的关键词研究还停留在电子表格中,也许是因为你的营销同事被数据困住了。

为每组关键词数据搭配一份精简的 PowerPoint 分析。总结数据所支持的高层建议,以便将其作为战略工具来指导内容规划和网站建设。将数据与营销团队正在关注的举措联系起来,然后向他们展示数据所揭示的其他机会。

为每组关键词数据搭配一份精简的 PowerPoint 分析。总结数据所支持的高层建议……

当然也要发送完整的数据集,供那些选择深入处理电子表格的人使用。但对大多数人来说,高层级的摘要就足以让他们开展工作了。

对于需要更深入熟悉关键词数据的写作者和其他角色,务必安排一次工作研讨会,让每个人都熟悉如何使用这些数据。请他们带上自己正在处理的项目,引导他们了解如何使用你的关键词研究电子表格,并让他们将数据应用到自己的文案中。对看起来困惑的人给予更多关注,并请看起来自信的人分享他们的工作成果。

确保多表扬、少说教,并记住文案创作是一门艺术。如果你全盘否定他们的文案或彻底重写,你就轻视了他们的艺术和才华,失去了一位盟友,也错失了提升 SEO 表现的机会。寻找方法在不大幅改变文案本身的前提下,温和地插入一些词汇。可以这样提出建议:“你觉得在这里加入这个词怎么样?”尊重他们的艺术,他们也会逐渐建立起对 SEO 的新尊重(并减少一些恐惧)。

通常,写作者和其他营销人员还会提供你未曾想到去研究的见解。每个人带来的视角各不相同,而关键词研究的结果会因视角不同而发生显著变化。拥抱这些想法,甚至可以将它们作为教学工具,通过即时在 Google Keyword Planner 中进行挖掘,向他们展示关键词研究是如何运作的。

总结

以下是实施 SEO 时最常见的四大障碍,以及我成功克服它们的经验。当然还有其他障碍,例如组织内的权威地位、个性差异、组织中那些自认为更懂 SEO 且声音较大的同事等。

然而,只要以自信和耐心反复强调这四个方面,最终就能赢得一个不理解或不重视 SEO 的组织。

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