对于拥有实体门店和电商网站的企业而言,将顾客引导至线下与线上销售同等重要,自然搜索则是实现这一目标的关键渠道。
Google 近期推出了全新改版且功能丰富的 Google My Business 应用,旨在让移动端管理位置信息(这对 Google 网页搜索及 Maps 本地搜索至关重要)更加便捷。通过该应用,您可以:
- 在单一仪表板管理多个地点;
- 更新企业名称、地址及营业时间;
- 管理并回复客户评论;
- 向 Google+ 发布动态与照片;
- 监控可见性、互动度及受众分析数据,洞察用户搜索行为。
新版应用还新增了以下功能:
- 支持管理24小时营业场所;
- 为服务范围受限的企业划定城市、邮编或半径区域;
- 查看企业在 Google 搜索、Maps 及 Google+ 中的展示效果;
- 追踪 Google+ 帖子的表现数据;
- 获取更详尽的位置信息反馈。
新版 Google My Business 应用部分功能展示
Android 版已率先在 Google Play 上线,iOS 版预计一周内登陆 App Store,双端均可免费下载。
重新设计的 Google My Business 应用已与 Google Analytics 及 YouTube 应用打通,实现了位置更新、数据监控、内容发布等操作的互联。当移动设备比电脑更触手可及时,这套应用套件能让本地搜索管理更高效。
尽管三应用间切换体验仍有提升空间,但 Google 提供了互链机制:从 Google My Business 跳转至 Google Analytics 后,点击返回键可直接回到原应用,而非退出至手机主屏。
虽然移动端简化了部分操作,但若拥有多家门店,仍建议优先使用电脑端完成初始信息上传。
Google My Business 入门指南
建议从 Google My Business 概览页面入手,该页面以图文并茂的方式详解了所有功能与优势;若需实操指导,帮助文档则更为直观清晰。
需注意,Google My Business 已取代原有的 Google Places for Business 和 Google+ Pages Dashboard。
使用该服务完全免费,仅需投入时间成本。具体耗时取决于门店数量及数据完善程度。
若门店众多且时间有限,建议优先优化营收或战略重要性排名前10的门店。此举不仅能快速提升核心门店的本地搜索排名,还能帮助您评估全面优化的价值。
门店信息可手动录入,超过10家门店的企业支持电子表格批量上传。若多人协作管理,请务必创建商业账户并授权共享,避免直接使用个人 Google 密码。
Ann Taylor 伊利诺伊州迪尔帕克门店:左侧为本地业务页面,右侧为品牌页面
Google My Business 严格区分“品牌”与“独立门店”。门店页面主要出现在搜索结果地图旁(左图),品牌页面则类似 Google+ 主页(右图)。建议同步认领并优化两者,但本地搜索的核心仍在于门店页面。
优化本地搜索
本地搜索不仅限于 Google、Yahoo、Bing 等传统引擎,还涵盖车载导航(如 OnStar)、地图应用(Apple Maps/Google Maps)、社交平台(Foursquare)、点评网站(Yelp/TripAdvisor)及在线目录(Yellow Pages)等多渠道发现过程。
有效的本地搜索优化——即无论客户通过何种渠道搜索,都能将其引导至您的门店——需要将准确、相关的内容分发至300多个平台与数据库。这远超单店手动优化的范畴,通常需要借助专业本地搜索解决方案提供商的高级软件平台才能实现全域覆盖。
尽管如此,Google My Business 仍是最佳起点。作为全球领先的搜索引擎与地图平台,在此优化门店信息将带来显著的流量回报。

