这是决定许多零售商年度收入预期成败的关键季节。到了11月底,大多数网站已冻结代码库,营销人员正像鹰一样密切关注其数字营销表现。
但当来自自然搜索的流量下降、未能实现预期的同比增长、甚至无法与去年持平的时候,零售商该怎么办?在这种情况下,零售商通常会问两个问题:“为什么?”以及“我如何立即修复它?”
这些可能是我在搜索引擎优化(SEO)中最不喜欢的提问,因为它们通常意味着数字营销的其他部分被孤立——即“孤岛化”——脱离了SEO。如果SEO能整合到营销的各个方面——从战略到线下广告,从社交媒体到网站开发——那么差距是可以预测、预防,或者至少能快速发现并解决的。
当SEO被孤立时
例如,一位前客户最近紧急求助,因为其自然搜索流量突然同比下降了25%,并且仍在下滑。自从我与该网站合作以来,已经过去了一年多。因此,我查看了网站的分析数据以亲自验证。确实如此:如以下所示,11月的自然搜索访问量同比下降了25%且持续下滑。
对比2015年5月至11月与2014年同期(同一时期)的自然搜索访问量显示,2015年的自然搜索流量出现了下降。
对于电子商务网站来说,访客减少意味着收入减少。在销售旺季,访客量比去年少了四分之一,而夏季月份的自然搜索访问量却增加了四分之一,这确实是一场紧急情况。
但如果一位SEO专业人士深度参与了该网站的数字营销策略和实施工作,这场紧急状况本可以避免,或者至少能更早被发现和解决。
在本例中,花一个小时挖掘分析数据确定了两个触发日期:8月15日是自然搜索访问量下滑的一个触发点,10月25日是另一个触发点。此外,受影响的自然搜索入口页面和关键词呈现出清晰的模式。
再花一个小时与团队讨论后确认,8月15日确实是网站新功能发布的日期,而营销团队在10月25日修改了产品属性标签。
最终结果是,8月15日发布的功能导致性能开始下滑,因为它移除了向网站前10个入口页面传递链接权重的链接。权重降低意味着排名能力下降,访客数量也随之减少。
最终结果是,8月15日发布的功能导致性能开始下滑,因为它移除了向网站前10个入口页面传递链接权重的链接。
10月25日,由于属性标记的更改意外地从几个关键的相关类别页面中移除了这些顶级入口页面,导致问题被放大。这些顶级入口页面仍然在其原有的URL上处于在线状态,但爬虫(以及访客)无法在最关键的类别页面上导航到它们。链接传递权重,而对重要页面的导航链接减少意味着引导消费者访问网站的能力下降。
SEO集成可快速解决问题
解决的第一步是预防,这是解决未来紧急情况的最快方式。
事后用具体数据和明确的因果关系来描述上述紧急情况听起来很简单。但我所合作过的每个网站都在某个阶段遇到过类似的可解释且可预防的问题。
我们都希望网站上最酷的功能能吸引购物者的注意力,促使他们填满购物车并增加我们的收入。商家有许多其他事情需要关注,SEO可能甚至不在大多数人的优先事项列表中。但SEO必须出现在你组织的某位负责人的清单上。这个人需要具备技术和内容SEO的专业技能,并融入从创意生成到实施的整体营销流程中。
集成可以防止SEO问题的发生,或者至少提前预警问题的出现,以便你可以规划其他渠道来弥补损失。集成还能帮助你快速解决问题。
在这种情况下,一位SEO专家会指出该特定功能会对自然搜索造成问题。也许基于用户体验优势或管理层的热情,该功能仍会上线。但团队可以制定备用计划,如果下降幅度足够大,则移除该功能;或者通过添加其他内容来增强该功能,以减轻影响。
我们当然不会讨论网站流量同比突然下降25%的情况,而此前它一直是同比增长25%。
修复:诊断问题
但真正的解决方案取决于诊断。如果你不知道问题是什么,就无法解决问题。诊断得越快,就能越快实施解决方案。
诊断需要数据分析、对过去表现的熟悉,以及团队成员愿意不带敌意地讨论数据并找出潜在原因。
如果开发人员因为觉得SEO专业人士认为他们的代码有误而感到被冒犯而不愿沟通,或者创意团队因担心自己的愿景可能有所贡献而感到受伤,那么找到答案似乎是不可能的。实际上,问题可能是SEO专业人士未能认识到某个功能、结构变更或文本修改可能带来的负面影响。
谁在乎呢?现在是解决问题的时候了。每个人都需要保持清醒的头脑,坐到谈判桌前,才能达成这一目标。
谁在乎呢?现在是解决问题的时候了。
SEO没有放之四海而皆准的快速解决方案。每个网站上的每个SEO问题都因技术、功能的组合以及独特的架构和链接权重的不同而各异。但通过准确的数据分析来识别真正的问题及其开始出现的具体日期,整合营销团队的成员可以集思广益,提出诊断结果和一系列潜在解决方案。
然后,直接修复它。我常说,“just”(只是)是一个四字单词,有点像我们告诉孩子不要说的脏话。当我发现自己说出“just”时,我意识到自己把一件通常非常复杂的事情轻描淡写了。但有了诊断结果,一个有能力的团队总能共同努力,找到有效的解决方案。

