友好的404错误页面包含两个基本组成部分：用于管理搜索引擎索引的404服务器状态头，以及用于保护用户体验并防止用户流失的友好设计。
由于这是一篇关于搜索引擎优化的文章，我将从404错误的技术方面开始介绍。用通俗的话来说，该错误表明服务器运行正常，但请求的URL不存在。在最基本的形式下，404错误看起来像下面的图片。
一个基本的404错误消息。
访客通过点击格式错误的链接或指向已删除页面的链接进入404错误页面。搜索引擎对取消索引返回404错误的热门页面的响应可能较慢。因此，访客也可能从搜索结果中landing到错误页面。
上述基本错误页面对这些访客毫无帮助。没有导航、没有商品展示、没有品牌标识——除了点击后退按钮返回他们来源的页面外，没有任何指示告诉访客下一步该做什么。不友好的错误页面会流失潜在客户。
因此，“友好”的404错误页面还有另一个功能：重新引导那些误入无效URL的购物者，并帮助他们找到想要购买的产品。至少，一个友好的错误页面应体现网站的外观和风格，使用品牌的语气进行表达，并允许用户找到其独特的购买路径。
蓝牙追踪器Tile在其友好的错误页面中展现了品牌语气并尝试加入幽默元素。Tile在错误页面上包含了与其他所有页面相同的底部导航元素。各项要求都满足了。但不知为何，感觉有些平庸。
Tile的友好错误页面仅涵盖基本内容，别无其他。
请记住，意外进入错误页面是非常令人困扰且烦人的——它会打断购买流程。一个简单的404页面真的能让购物者感到惊喜、会心一笑，或者让他们觉得你理解来到错误页面是一件令人烦恼的事吗？
提供适量的导航选项对于构建强大的错误页面至关重要。一个友好的错误页面应提供适度的品牌展示和易于理解的图标式导航选项。至少，在你的友好错误页面上保留主头部导航，这样你的购物者就能访问所有主要分类页面。
重要的是要记住，访客很可能并非因为自己的行为而进入错误页面。通常情况下，访客是因为点击了某个链接才到达错误页面。那种老式的、指责用户拼写错误的错误页面并不能帮助你留住购物者。
提及访客错误的错误页面并不太友好。
最后，请记住不同子域名和域名的设置可能会有所不同。确保在所有相关域名上设置友好的错误页面，以避免出现此类问题。
软404（Soft 404）及其识别
还有另一种类型的404，即软404（Soft 404）。它看起来像是一个404错误，因为页面会显示内容为错误的提示。然而，软404错误页面并不会返回404服务器状态码。相反，软404实际上会返回302临时重定向，并将用户引导至一个友好的错误页面，该页面返回200“OK”状态。普通用户可能无法区分真正的硬404和软404 URL，但搜索引擎仍会继续索引这些不良URL，并可能在搜索结果中继续展示它们。
要确定某个页面返回的是哪种服务器状态码，可以使用Screaming Frog SEO Spider的“列表模式”。在该模式下，你可以粘贴自己的URL，以获取其状态报告。如果报告显示你的URL返回了404服务器状态码，说明该URL在SEO方面已正确标识。但如果报告显示为302临时重定向或200 OK，则即使页面看起来像是错误提示页，仍需进行额外优化处理。