对于搜索引擎优化而言,语音搜索的影响虽细微却日益重要。Kleiner Perkins Caufield & Byers合伙人Mary Meeker在2017年互联网趋势报告中强调,相比手动输入,语音搜索增长显著。
据报告,目前Google移动搜索中20%通过语音完成。
什么是语音搜索?
语音搜索即向设备发出指令获取结果。主流科技品牌均提供拟人化功能,如Google助手、Apple Siri、Microsoft Cortana、Amazon Alexa及Samsung Bixby。
超半数Google搜索源自智能手机,其中20%为语音命令(无需触屏)。推算每10次搜索约1次来自语音。此外,Google英语语音识别率已近95%,媲美人类水平。
家庭数字助手(如Amazon Echo、Google Home)的普及推动了语音搜索增长。这些设备无手动界面,完全依赖口头交互。美国已售出1100万台Echo设备(占美国家庭3.5%),支持12,000种内置功能。语音接口与技能的结合增强了用户依恋感,促使人们更自然地与设备对话。
亚马逊Echo在美国家庭使用量约1100万,完成任务约12,000项。来源:Meiker 2017年互联网趋势报告。
对话式搜索是SEO领域关键趋势。报告显示,Google Assistant接收的查询中70%为自然语言,表明用户正以提问方式与设备交互。
Google搜索结果如何反映语音搜索?
Google在对话式搜索和问题解答方面取得进展,通过学习解读人类语言挖掘用户意图,提供更精准结果。
事实性查询“Where can I buy shoes?”的搜索结果
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观点类查询“Where should I buy shoes?”的搜索结果
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中性查询“where to buy shoes.”的搜索结果
针对购买鞋子的三个相似查询,Google结果各有不同:事实性请求、观点类查询及中性意图搜索。这凸显了Google对短语细微变化及背后意图的重视,并能据此提供针对性结果。
对于简单计算或操作说明等直接问题,Google致力于成为一站式信息平台,直接在页面呈现答案。这与Siri或Alexa类似,旨在提供单一确定答案而非让用户翻阅多页内容。
查询“如何烤冷冻披萨”的Google答案卡片
尽管品牌和电商网站担心答案卡片分流流量,但其长期存在已成定局。企业应积极竞争以赢得这一强化品牌印象和获取点击的机会,而非任由竞争对手占据优势。
参见Jill Kocher后续文章《如何在5个步骤中优化语音搜索》。

