自然搜索流量常为电商网站带来可观收入，其表现异常往往引发紧急状况。以下是判断何时存在关键问题的方法。
警报响起：“流量下降了！”
第一步是克服恐慌，寻找合理解释。快速排除明显原因可节省大量时间。
确认自然搜索流量和收入是否确实下降至影响利润的程度，而非仅因高管在 Google 搜索中偏爱的某个排名变化所致。除“排名并非关键绩效指标（KPI）”这一老生常谈外，每个人的搜索结果均根据搜索模式、位置等因素个性化调整。
若仅自然搜索渠道受影响，且下降幅度显著，则需深入探究问题范围与规模。
需区分这是较上周仅 5% 的短暂下滑、长期缓慢下行趋势，还是骤降 25% 至 100% 的断崖式下跌。不同趋势指向不同调查方向，但突然大幅下跌最易引发恐慌。
突然下降
诊断突然下降比长期下行趋势更容易，因为有明确日期可将问题开端与之关联。在查看详细报告分析页面、模板或网站各部分性能趋势前，请先检查以下三方面：IT 技术、归因和算法。
诊断突然下降比诊断长期下行趋势更容易，因为有一个明确的日期可以将问题的开始与之关联。
首先，网站是否出现过宕机？请联系 IT 部门并检查 Google Search Console 错误报告（Search Console > Crawl > Crawl Errors），查看“服务器连接”错误是否增加。若仅自然搜索渠道受影响，这可能不是主因，但事先核实更为稳妥。
原因也可能与上线项目有关，如平台变更或升级。将性能下降日期与发布日历对比，若二者相关，则该版本中的某些内容很可能导致了问题。
仔细检查分析标签是否仍就位并准确衡量性能。即使仅自然搜索流量下降，若其他渠道出现类似幅度增长，或许能找到症结所在。IT 团队对网站的更改或分析团队对流量归因方式的调整，都可能导致数据失真。
搜索引擎算法是否有更新？可查看 Search Engine Land 和 Moz 等可信搜索行业新闻来源及相关论坛。通常新闻会在论坛上率先引发关于类似流量变化的投诉，新闻网站也会迅速报道这些趋势。
下一步该做什么
大多数“流量下降了！”的警报源于上述原因之一。若每日监控网站自然搜索表现，你很可能是首个发现问题的人。
面对突如其来的警报，花五分钟确认问题真实性，可节省数小时追查虚幻问题的时间，其中许多最终被证实为误报。
然而，若 IT 部门、归因分析和算法均无法识别问题，则需深入数据找出真正原因。
首先从网络分析工具获取指标数据，重点关注按入口页面展示自然搜索表现的报告，并辅以 Google Search Console 中抓取表现和关键词表现数据进行补充。
不幸的是，有时很难确定自然搜索流量变化的原因。即使是 Google 员工也避免对个别网站引荐流量下降做出判断，因为答案可能涉及搜索引擎所看重信号的任何调整、竞争对手竞争力突然提升或网站本身发生变化。
随着自然搜索继续成为电子商务主要流量渠道之一，商家和 SEO 专业人员必须具备解读数据的能力，以判断何时需立即采取行动或将其视为教育机会。
如需了解更多，请阅读共同贡献者 Hamlet Batista 撰写的优秀详尽文章，了解如何快速识别并扭转流量下滑趋势。