复杂的产品和漫长的购买周期,使得B2B网站的搜索引擎优化(SEO)与B2C存在显著差异。这种差异并非源于具体技术,而在于SEO如何与其他营销战术整合以助力B2B电商在搜索引擎中获得优异表现。对于B2C而言,SEO可作为独立渠道;而在B2B领域,它是多种协同运作的营销战术之一。
Overdrive Digital首席执行官Jon Quinton指出:“从SEO角度看,其基本原理与面向消费者的SEO完全相同。你必须拥有技术上健全的网站,确保内容与用户搜索查询相关,并具备足够的知名度和权威性才能排名。但针对B2B的方法非常不同,往往需要截然不同的策略。”
产品复杂性高
即使在B2B渠道中,看似普通产品的查找、选择和管理也更为复杂。以一家在美国西部拥有20家门店的实体牛仔靴零售商为例,该公司希望订购定制购物袋,但不能随意选择首批搜索结果中的供应商。
零售商需权衡哑光、亮光、烫金或覆膜等表面处理工艺,确定印刷技术,甚至评估每次订购多支付432美元制版费用于双面印刷是否划算。此外,了解供应商交货周期及成本同样关键。这种复杂性使得仅通过Google搜索“购物袋”并从前20名结果中找到优质供应商变得十分困难。
采购决策需多方共识
B2B采购流程通常需要多人达成共识。继续以上述牛仔靴零售商为例,除非规模极小,否则至少有四个角色参与购买决策:
首先是负责初步调研的人员,可能来自采购或市场部门,职位通常为助理、专员或协调员;其次是平面设计师,对颜色、材质、标志选项和图形布局提供意见;再次是品牌经理、艺术总监或市场总监,负责批准设计方案;最后是运营团队,评估袋子的实用性,如能否装下大型靴盒或放置于柜台下方。
在此过程中,这些人员均会使用不同的关键词短语在Google或Bing上搜索“购物袋”。
购买周期更长
鉴于选项复杂且涉及人员众多,即便只是购买购物袋,B2B买家完成交易也可能耗时数周。虽然部分B2B电商采购简单快捷,但许多采购远比此例复杂。这类采购所需的工作量远超吸引单个查询或几个关键词的关注度,且某些B2B搜索由第三方主导。
采用整合营销策略
Directive Consulting首席执行官Garrett Mehrguth表示:“过去为某个关键词争取排名第一绝对值得追求,列出关键词并撰写短文即可带来新业务。但在2017年,面对不同的搜索引擎环境,B2B公司必须理解:若SEO策略仅围绕提升网站排名而非品牌定位,便忽略了大局。现实中,针对漏斗底部关键词,Google不再视企业自有网站为最佳答案,而是青睐允许访客比较和评价选项的独立平台(如Yelp)。”
因此,当B2B电商SEO与搜索引擎广告、公共关系及内容营销等学科整合时效果最佳。目标不仅是针对单组关键词排名,更是用品牌将这些关键词全面包围。具体可采取以下形式:
搜索引擎广告。针对自然SEO瞄准的关键词投放按点击付费(PPC)广告。即使未获得自然排名,仍可向处于购买周期各阶段的助理、设计师、品牌经理及运营人员展示产品。同时,利用再营销追踪B2B买家。
注:上图显示针对“定制购物袋”的搜索结果,部分公司在页面上购买了多个PPC广告。
鼓励第三方评价。通过公共关系和影响力营销,促使热门网站对你的B2B产品进行评价。一篇描述定制购物袋如何提升客户忠诚度的第三方文章,可能比自有内容排名更靠前,但仍能有效促进销售。
覆盖全购买流程的内容开发。创建有用的文章和视频,解决潜在客户在购买周期各阶段的问题。这包括协助调研人员整理选项、支持平面设计师工作,以及为运营部门提供实用信息。
综上所述,当用广告、影响者营销和内容来补充自然搜索关键词时,B2B电商SEO的效果将达到最佳。

