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谷歌压制“自利”式评论摘要

谷歌压制“自利”式评论摘要 电商实践
2019-09-22
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导读:通过推出新算法,谷歌决心从搜索结果中的丰富摘要(rich snippets)中剔除“自利”评论。对电商企业而言,好消息是产品页面上的传统产品评论预计不会受到影响。

借助新算法,谷歌决心从搜索结果丰富摘要(rich snippets)中移除“自利性”评论。值得庆幸的是,电商产品页面的传统产品评论预计不会受影响。

谷歌上周发布了关于触发评论类丰富摘要的信息类型及合规标记指南。在探讨新算法细节前,我们先回顾丰富摘要与结构化数据的基础概念。

丰富摘要

丰富摘要是有机搜索结果中标准蓝色链接及描述文本之外的补充信息。电商网站常获取评论、价格、库存状态、站点链接和面包屑导航等类型的丰富摘要。

仅当页面底层 HTML 使用结构化数据标记时,丰富摘要(如代表评论的橙色星星)才会出现在有机搜索结果中。

只有当页面的底层HTML使用结构化数据标记时,有机搜索结果中才会显示富摘要。此富摘示例为鞋类产品的评论。点击图片放大。

例如上图:标记1显示Rothy’s Black Solid圆头平底鞋页面收集了2,617条评论,综合评分4.6星;标记2标识了包含评论结构化数据的HTML源代码片段,便于搜索引擎抓取;标记3指向谷歌在丰富摘要中以橙色星星和灰色文本展示这些信息的方式。

对SEO而言,结构化数据是按Schema.org标准以机器可读格式呈现的信息,规定了产品、活动或食谱等信息类型。

类似上图评论结构化数据的其他标记,负责触发企业联系方式、操作指南面板和食谱轮播等更广泛的搜索功能。

谷歌新的评论丰富摘要资格算法侧重于满足以下条件的页面:

  • 使用符合资格的架构类型进行结构化数据标记;
  • 包含name属性;
  • 包含非自利性的评论。

结构化数据资格要求

前两项要求基于结构化数据。仅特定架构类型允许触发评论丰富摘要。

此前评论标记可附加至任意架构类型(如将评论附于Language架构)。现在,谷歌指定了17种架构类型(含Product、Book、LocalBusiness、Recipe和Organization),仅考虑为这些类型生成评论富摘要。

此外,评论结构化数据必须包含name属性,以明确被评论项目的名称。

自利性评论

在上述条件中,“自利性”评论最受关注。谷歌不再将此类评论纳入搜索结果丰富摘要。

谷歌表示:“当关于实体A的评论出现在实体A的网站页面上(无论是直接标记还是通过嵌入第三方小部件),即视为‘自利性’评论。”

谷歌认为,使用LocalBusiness和Organization架构的某些评论旨在使公司受益而非消费者。因缺乏以消费者为中心的属性,谷歌不会在搜索结果中以富摘要形式突出显示这些页面。

例如,强调与公司整体合作优势的顾客评论页可能被视为自我服务。但使用Product架构标记的传统产品评论,大概不会被判定为自利性。

Mainline Menswear的推荐页面在Google的有机搜索结果中生成了评论富摘要。点击图片放大。

上图展示了Mainline Menswear的评论页面,内容来自收集并展示公司绩效评论的第三方供应商。谷歌可能视其为自我服务。即使星级数据(标记1)使用了LocalBusiness或Organization架构编码,算法也可能决定不在该页面搜索结果中显示评论富摘要。

值得注意的是,只要使用LocalBusiness或Organization架构,聚合其他公司评论的第三方供应商(如eKomi)仍可在公司名称搜索中获得评论富摘要。

eKomi对Mainline Menswear的搜索结果展示了一个包含评论的丰富摘要。点击图片以放大。

上图中,标记1处eKomi页面聚合了Mainline Menswear的评论并使用结构化数据标记;标记2指向谷歌为此展示的评论富摘要。

因此,公司自身无法凭评论富摘要获得排名,但聚合此类评论的第三方可以。关键区别在于:托管评论的公司与被评论公司不能是同一主体。

尽管有上述变更,包含评论的丰富摘要仍使电商公司受益。橙色星星带来的视觉吸引力足以克服限制。请使用Product架构的结构化数据标记产品数据(尤其是产品评论),以确保搜索结果有资格显示评论丰富摘要。

然而,电商公司应重新审视对公司整体评论专用页面的结构化数据标记做法。否则,谷歌很可能判定其为自利性评论,从而不在搜索结果中展示富摘要。

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