在实地测试中，Practical eCommerce 邀请了十位经验丰富的电子商务商家，围绕“社交网络”这一主题提出相同问题。参与者包括 Dave Norris（House of Antique Hardware）、Justin Hertz（MuttMart）、Chris Stump（Only Hammocks）、Mike Reiman（PoolDawg）、Dan Stewart（Xtreme Diesel Performance）、Roman Kagan（Appliance Parts Pros）、Cindy Barrileaux（Write Your Best）、Claudette Cyr（Gear-Source）、Mike Butler（Bloom Designs Nursery）及 Kristen Taylor（Juvie）。以下为其中三位商家的回答（已做匿名处理）。
PeC：您访问哪些社交网站？
测试人员1：Facebook.com、Kaboodle.com、Stumbleupon.com、Yelp.com、Myfoxla.com、Dogpile.com、Del.icio.us、Iliketotallyloveit.com。
测试人员2：Linkedin.com 和 Facebook.com。
测试人员3：Meetup.com、Linkedin.com，偶尔访问 Myspace.com。
PeC：您在哪些社交网站上推广业务？
测试人员1：没有。这正是社交网站的妙处：它们免费为您完成工作。
测试人员2：Linkedin.com。
测试人员3：不同的论坛以及 Linkedin.com。
PeC：您是否监控来自社交网站的流量和/或销售额？
测试人员1：是的，通过 Google Analytics。
测试人员2：不太关注。
测试人员3：目前不需要。
PeC：您的电商业务如何利用社交网站进行营销？
测试人员1：仅在社交网站上列出网站或推荐新品；同时监控用户评论，以评估客户服务水平及客户满意度。
测试人员2：目前使用不多，仍在评估其潜在益处。
测试人员3：仅通过在行业特定论坛中积极参与来推广服务。
PeC：请描述您在社交网站上遇到的成功与挫折。
测试人员1：社交网站有时能瞬间带来大量流量，但访客未必处于购买状态。例如，Stumbleupon.com 带来的 2,000 次浏览仅转化为一笔销售。不过，高曝光度有助于品牌记忆，当这些用户日后产生购买意愿时可能会回流。
测试人员2：目前的努力仅带来了不相关流量，未产生销售或潜在客户，暂无成功成果可报。
测试人员3：在论坛的参与获得了积极反馈，服务信息传播更广；但保持实时跟进耗时巨大，且信息易被淹没。
PeC：未来12个月计划如何利用社交网站？
测试人员1：继续提交网站和新商品，并监控他人代表我们进行的提交工作。
测试人员2：继续研究和测试，以期收益超过投入成本。
测试人员3：进一步了解 Myspace.com 和 Facebook.com 的营销潜力，若前景看好将建立站点。