电子邮件服务提供商回顾2009年

垃圾邮件发送者正在利用社交网站，而网络钓鱼在2009年成为全球最严重的犯罪之一。根据电子邮件服务提供商ReturnPath发布的2009年十大电子邮件趋势研究，垃圾邮件泛滥被列为首位。

垃圾邮件数量创历史新高

2009年非请求电子邮件数量达到历史峰值。据MX Logic数据，当年垃圾邮件占所有邮件的94.6%；AllSpammedUp报告显示，自3月起垃圾邮件增长超141%，日均增量逾1170亿封。McAfee亦指出类似增幅，并将主因归结为商业发件人对社交网络的滥用。

白名单有效降低误报率

2009年合法邮件被错误拦截（误报）现象频发，严重影响营销活动。ReturnPath研究表明，采用可信地址白名单的企业能显著减少此类问题，确保预期邮件准确送达。

网络钓鱼波及各类企业

作为全球普遍犯罪活动，网络钓鱼不仅重创eBay、PayPal等金融业务，也对电商商家、品牌营销人员及Facebook等社交平台造成重大损失。

电子邮件与社交网络深度融合

Yahoo!推出新功能，高亮显示联系人未读消息并增设动态分享标签页；微软Office允许提升“朋友”邮件优先级以优化点击率；MySpace亦开始构建自有邮箱系统。

反馈循环助力减少投诉

实时反馈数据的完善使垃圾邮件投诉显著下降。即时获取投诉来源信息，帮助营销人员优化内容质量，维护更纯净、高接受度的邮件列表。

其他五大电子邮件趋势

1. ISP透明度提升：更多服务商提供“站长页面”，协助排查投递问题。
2. 行业整合加速：IBM收购Outblaze部分资产；Tele2 France等欧洲公司迁移至SFR。
3. Gmail崛起但门槛高：用户数同比增长45%，但因缺乏反馈回路和白名单机制，营销人员绕过其过滤器难度较大。
4. 外发滥用持续困扰：ISP意外向自身发送垃圾邮件导致被列入黑名单的问题全年存在。
5. 协同营销成主流：营销人员积极整合社交与邮件活动，并利用社交平台收集邮箱地址。