Google最近宣布一款集成在其广受欢迎的Gmail服务中的新社交媒体工具。
Google Buzz旨在让围绕你感兴趣的事物发起和参与类社交媒体的对话变得更加容易。作为电子商务企业主，Google Buzz提供了一种强大的新方式来与客户保持联系、建立品牌，并有可能提升销售额。总而言之，在使用Buzz一段时间后，我对其印象深刻，因此在“PeC评论”中给它打了3.5分（满分5分）。
“PeC评论”是我每周开设的专栏，旨在向你介绍我认为能帮助你改善业务的产品或服务。我只推荐优质产品，希望你能根据自身的实际情况选择使用。因此，本周让我解释一下我为何喜欢Buzz。
关于Google Buzz
Buzz就像带有图片和视频的Twitter，并且它内置于你的电子邮件软件中。
首先，它集成在每个Gmail账户中，因此无需注册。首次使用Buzz时，如果你尚未在Google账户中关联个人资料图片，系统会要求你添加一张，除此之外别无其他步骤。
其次，Buzz可连接其他社交媒体服务。例如，你可以将Twitter、YouTube、Picasa、Flickr和/或Google Reader账户直接关联到Buzz。因此，当你发推时，也会同时发布Buzz动态。
Buzz支持内联视频和照片，这是Twitter无法做到的，并以美观的方式呈现这些内容。
最后，你所有的Buzz更新、你关注的人的更新以及推荐的更新都会出现在类似Gmail的界面中，许多用户对此已经非常熟悉。评论或回复会直接显示在Gmail收件箱中。
自动关注
从电子商务的角度来看，Google Buzz的自动关注功能最令我感兴趣。首次使用Buzz时，你会自动关注你邮件和聊天中最常联系的人。
这一点很重要，因为如果你像我一样现在使用Gmail来处理所有电子商务客户服务（参见我对Gmail用于您的业务的评论），您将自动关注任何同样使用Gmail和Buzz的客户或客户。
通过查看客户在Buzz上分享的内容来更好地了解他们关心什么，以及我的优惠券或特别活动推文——记得我可以将Twitter连接到Buzz——可能会出现在忠实客户的Buzz动态中，这一机会巨大。
有用的图像
我相信要为社会社区做出贡献。例如，当一家商店积极参与社区并真正提供价值时，这是一种吸引潜在客户和忠实客户的强大方式。我还认为，将Twitter或Facebook用作客户服务渠道非常有效。而Buzz为我提供了更多可能性。
简而言之，Buzz处理图片和视频的能力非常出色，因此我可以在我的Buzz中包含产品图片；如果客户在Buzz上提出问题，我不仅可以文字回复，还可以用图片或解释性视频回应，而不仅仅是链接到图片。
轻松迁移到 Gmail
在Buzz中使用标准的@someuser格式会通过电子邮件向该用户发送消息，并将消息插入其收件箱。如果该收件箱恰好是Gmail，那么这条消息可能是一次即时消息或视频聊天的邀请，这意味着Buzz状态更新可以成为实现更好客户参与的一种途径。
易于使用
由于 Buzz 与我的 YouTube 和 Twitter 账户相连，我不需要做任何额外的操作。我只需继续在 YouTube 上发布视频或在 Twitter 上发推，即可将 Buzz 纳入其中。
当然，Google 希望我花更多时间在 Google Buzz 上，而不是其他社交媒体工具上，但实际上我并不必须这样做。
只需将我的社交媒体账户连接到 Buzz，就能为我提供一个全新的社交媒体互动渠道。
社交现实：信息过载
Buzz 还希望能减少杂乱信息。
社交媒体涵盖了从 Digg 到 Facebook 再到 Twitter 等各种平台，是一个非常真实的现象。包括我在内的数百万人正在利用在线社区与朋友保持联系、追踪趋势并获取信息。但往往信息太多，根本看不过来。
例如，The New Yorker的专栏作家George Parker上个月写道，社交媒体导致了信息过载。
“每次我听到关于Twitter的消息，我都想大喊‘Stop [sic]’，”Parker说。“每几分钟就向数十人或数千人发送和接收简短更新的想法，是信息地狱中的一幅画面。有人告诉我，Twitter是一条河，我可以随时把杯子伸进去舀水。但这假设我们都跪在河岸上。事实上，如果你和我差不多，你正试图在激流中站稳脚跟，水位总是危险地接近你的鼻孔。Twitter听起来更像是溺水而不是啜饮。”
在某种程度上，Google Buzz 声称要解决的正是这种信息泛滥的问题。除了其其他功能外，Buzz 还致力于过滤用户所看到的社交内容。它允许用户对想要看到的内容进行组织，并提供类似 Google 的搜索功能，同时根据用户行为推荐内容。虽然这一功能可能对电子商务影响有限，但仍值得提及。
总结
Google Buzz 是一款具有若干独特功能的新型社交媒体工具，例如自动关注和视频及图片支持。它还易于与其他主流社交媒体平台集成，实施起来非常简单。总而言之，我认为 Buzz 对于电子商务营销来说是一个显而易见的选择，也配得上我所给予的三星半（满分五星）评价。