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社交媒体:在 Facebook 上销售

社交媒体:在 Facebook 上销售 电商实践
2010-04-16
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导读:Facebook 将允许开发者直接在商家的粉丝页面上创建购物应用。这意味着,如果商家愿意付费让开发者实现这些应用,曾经主要作为营销渠道的粉丝页面现在可以用作销售点。第一步……

Facebook 计划允许开发者在商家的粉丝页面上直接创建购物应用。这意味着,若商家付费委托开发,曾作为营销渠道的粉丝页面即可转型为销售终端。

社交媒体向交易平台演进的第一步,是通过 Facebook Credits 进行虚拟商品交易(平台抽成30%)。此举催生了《Farmville》等热门应用,实现了站内商品的购买与消费闭环。

1-800 Flowers.com 在 Facebook 上的店铺截图。

进一步拓展至实体商品市场,为希望实现“营售一体”的商家提供了乐观前景,他们通常依托粉丝页(Fan Pages)开展业务。

多家电商开发公司已推出相关解决方案。明尼阿波利斯的 Alvenda 为 1-800-Flowers.com 及化妆品品牌 mark. 打造了基于 Flash 的“Shoplets”应用,运行于粉丝页“商店”标签下。

mark. 在 Facebook 上的店铺截图。

旧金山的 Fluid 公司也提供了差异化方案:为 Nine West 设计了精美的 Flash 应用,要求用户关注后方可购物;而为 JanSport 开发的应用则需安装至用户界面,流程相对繁琐。

此类 Flash 应用能将单调的粉丝页升级为沉浸式购物体验,通过单页导航减少点击次数,有效降低购物车放弃率。结合社交属性,商家可在同一场景内触达客户、利用好友关系链分享图文视频,并直接完成销售转化。

Nine West 在 Facebook 上的店铺截图。

然而,Flash 应用存在明显短板:不支持 iPhone/iPad,对移动用户不友好;未更新 Flash 插件的用户无法访问;加载缓慢或内容缺失易导致体验下降。

尽管如此,面向年轻受众的时尚、音乐、体育及户外类商家,仍有望通过此类站外方案将粉丝群体高效转化为付费客户。

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