大约三分之一的所有电子邮件收件人使用Microsoft Outlook，但该程序以扭曲HTML格式邮件而闻名，因为其他邮件客户端（如Yahoo!、Gmail和Thunderbird）会以不同方式呈现相同的邮件。
因此，电子邮件营销人员（例如电商商家）必须仔细测试并调整HTML格式的电子邮件，以确保它们在Outlook用户中看起来得体。
MailChimp是领先的自助式电子邮件营销服务提供商，我们询问了MailChimp技术支持团队成员Allison DeFer，为什么Outlook会扭曲HTML格式的邮件。
Practical eCommerce：为什么为Microsoft Outlook格式化HTML邮件如此困难？
Allison DeFer：“Microsoft Outlook 2007和2010使用Microsoft Word（一个文本编辑器）作为HTML邮件的渲染引擎，而不是Internet Explorer（一个网页浏览器），而早期版本的Microsoft Outlook使用Internet Explorer来渲染其邮件。”
PEC：大约有多少百分比的电子邮件收件人使用Microsoft Outlook？
DeFer：“大约35%的所有电子邮件收件人使用某个版本的Microsoft Outlook（Outlook 2000、2003、Express、2007、2010）。约75%至80%的企业使用Microsoft Outlook。”
PEC：对于在Outlook中显示效果不佳的HTML邮件的商家，你能给他们什么建议吗？
DeFer：“在编写邮件模板时，请使用表格，而不是HTML <div>标签。Microsoft Outlook 2007和2010会移除几种样式，例如定位。你需要使用表格才能使邮件中的所有元素正确格式化。”
PEC：商家如何测试他们的邮件，以确保它们在Outlook和所有其他邮件客户端中都能正确显示？
DeFer：“在类似MailChimp的Inbox Inspector的应用程序中测试你的邮件活动。”
“Inbox Inspector 会生成您的电子邮件在所有主流邮件客户端中的截图，Microsoft Outlook 是其中之一。这样您就能查看电子邮件中是否有任何样式被移除。通常在 Microsoft Outlook 中，页面上不同元素（文本和图片）的定位和格式会出现错位。然后您可以识别问题并进行适当修改。”
“最可靠的测试方法是将测试电子邮件发送给您自己在 Microsoft Outlook 中。”
PEC：你在Outlook邮件中看到哪些常见的错误和问题？
DeFer：“Microsoft Outlook会移除背景图像、内边距、浮动和表单。你希望手动编码所有内容，并避免使用WYSIWYG [所见即所得]编辑器，因为它会自动将这些样式添加到你的代码中。Campaign Monitor提供了一份很好的指南，说明了Outlook支持的内容。”
PEC：对于我们主要是电子商务商家的读者，关于为Microsoft Outlook格式化邮件，还有其他想法吗？
DeFer：“Microsoft Outlook 2010基本上以与MS Outlook 2007相同的方式渲染邮件。微软表示，未来版本可能会改变MS Outlook渲染邮件的方式。”