在上周的“5款节省时间的社交网络工具”中，我讨论了高效管理社交媒体互动工作的方法。
然而，社交媒体不仅仅是一套可以随意使用的“工具”，更是一种思维方式。对于希望利用 Twitter 营销产品的商家而言，必须遵守某些规则。这些规则大多不成文，却常被用户忽视。为助你保持正轨，以下四条提升 Twitter 影响力的规则值得遵循。
规则一：你必须赢得被倾听的权利
Twitter 是结识新朋友、打破僵局的绝佳工具。若将社交媒体比作一座房子，Twitter 便是前门与门厅。尽管功能多样，但这才是其核心作用。要想获得影响力，就必须“赢得被倾听的权利”。具体该如何做？
关注他人，但要有选择性。
找到值得关注的对象，重点在于相关性而非数量。目标人群应包括现有及过往客户、符合人口统计特征的群体，以及同行或利基市场中的其他从业者。明确谁有资格成为你的关注对象，再进行关注。
这并非拒绝回关，而是强调应有意识地与商业逻辑最合理的人建立联系。若已通过 LinkedIn 或 Facebook 与他人建立联系，不妨通过 Twitter 进一步连接，以强化社交图谱。
切勿滥用自动化功能。
这是许多用户的痛点。不少人使用 Tweet Adder 等应用进行自动回复和自动关注。但请铭记，社交媒体是一种思维方式，而非可盲目套用的工具。
自动回复设备违背了该媒介“人与人交流”的本质。机器人和自动程序在此没有立足之地。
注重互动与交流。
仅广播公告者，永远无法获得与积极互动者同等的尊重或深度关系。参与是进入 Twitter 世界的入场券。Twitter 账户虽可用于广播，但应作为辅助渠道，而非主阵地。
规则二：不要为了推销而关注
新 Twitter 用户中出现了一种令人反感的趋势：部分人关注我后，当我回关时，其首条推文竟是推销网站或服务。这是自动回复/自动关注群体的典型操作，一种不良行为往往引发另一种。
若要通过 Twitter 及其他社交网络进行营销，公式应为：
连接 > 交流 > 转化
先与陌生人建立联系，随时间推移搭建信任桥梁，再考虑推销。事实上，当你做到极致时，或许根本无需主动推销，客户自会找上门来。
规则三：为社区提供价值
通过成为社区中有价值的成员，给人们一个关注你的理由。具体做法包括分享有价值的信息，如链接、建议、问题解答，以及仅限粉丝享有的特殊优惠。
规则四：商务与娱乐相结合
分享商业与个人生活不仅可行，而且更受欢迎。适当融入趣味元素，是让他人了解你的最佳方式。
旅行服装制造商 Scottevest 和笔记本电脑包零售商 Rainebrooke 便是很好地践行这一标准的电商案例。
Scottevest的Twitter页面。
Rainebrooke的Twitter页面。
在这两个案例中，我们可以看到广播式公告、通过 @消息和转发与粉丝互动，以及指向自身网站和其他资源的链接。通过提供多样化的相关信息，这两家零售商都成为了客户的重要资源。
总结
要在 Twitter 上取得成效，应专注于通过提供有用信息来赢得被倾听的机会。避免过度推销，融入趣味与个人特色，你将成长为受尊敬的资源中心，并在客户及公众中建立起影响力。
如需更多关于利用 Twitter 营销的信息，推荐凯尔·莱西所著的 Twitter Marketing For Dummies。这是一本简明实用的指南，提供了将 Twitter 策略融入营销组合的技巧。